« Insuffler l'énergie d'avancer
Depuis 1925, chez ALDES groupe, nous sommes convaincus que le sens donné à nos actions doit nourrir notre souffle commun. Nos projets. Nos innovations.
Avec fierté, envie et ambition, notre mission est de rendre les intérieurs plus sains en assumant nos responsabilités-environnementales et sociétales.
Nous savons que nos énergies collectives se démultiplient en se mettant en mouvement ensemble, dans la même direction. Partout dans le monde.
En faisant de l'engagement de chacun celui de tous, nous nous mettons au service de la qualité de l'air intérieur. »
Le groupe dont le siège social est basé à Lyon, réalise un CA de 400M€ et emploie 1900 collaborateurs répartis dans 20 filiales et 4 continents. Dans le cadre de la satisfaction clientèle, nous recherchons un.e Technicien.ne Atelier Après-Vente qui sera garant.e de notre démarche de service après-vente.
Concrètement vous :
- Assurerez le traitement des retours produits :
- Réception et expertise des produits retournés
- Diagnostic des causes et responsabilités des dysfonctionnements et les formaliser dans l'outil
- Proposition d'une solution adaptée à la remise en état de l'équipement, son remplacement ou un avoir
- Etablissement d'un devis et réparation du produit si celui-ci est hors garantie
- Contribuerez aux expertises qualités produits en lien avec L'ATA N2
- Serez chargé du conditionnement, du reconditionnement et de l'expédition des produits ou pièces de rechange
- Veillerez la bonne tenue du stock SAV et de l'atelier après-vente
- Aurez des missions de types Hotline sur notre siège à Vénissieux (sollicitations clients, réclamations, assistances techniques à distance)
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