Directeur d'exploitation h/f

Notre client, gestionnaire en plein essor dans le secteur des résidences services seniors, crée un poste de Directeur d'Exploitation H/F afin d'accompagner la structuration et la professionnalisation de ses opérations.

Vous prenez en charge un portefeuille d'environ 10 résidences situées en Île-de-France, régions Bretagne, Poitou-Charentes et Bourgogne, avec pour mission principale de garantir la qualité de service, la performance économique et le bon fonctionnement des sites.

Vos missions :

Supervision des opérations

- Assurer le bon fonctionnement quotidien des résidences sur les plans organisationnel, humain et technique
- Veiller à l'application des standards de qualité, des procédures internes et du cadre réglementaire spécifique au secteur médico-social ou para-hôtelier
- Suivre les indicateurs de satisfaction résidents, remonter les points d'alerte et piloter les plans d'amélioration
- Réaliser des visites régulières sur site pour accompagner les équipes de direction locale dans la montée en compétence et la structuration des process
- Élaborer et suivre les budgets des résidences en lien avec le contrôle de gestion
- Suivre les charges d'exploitation, anticiper les investissements, maîtriser les coûts

Pilotage de la performance & développement

- Suivre les indicateurs d'activité et de chiffre d'affaires de chaque résidence
- Analyser les écarts budgétaires et mettre en place les actions correctives nécessaires
- Participer à la définition et au déploiement des plans d'action pour améliorer l'attractivité des résidences : qualité de services, taux d'occupation, offres annexes
- Optimiser les pratiques commerciales et tarifaires, en lien avec la direction commerciale
- Accompagner les ouvertures de nouvelles résidences dans votre périmètre

Encadrement & coordination

- Manager les Directeurs de Résidences, les accompagner dans leur rôle et leur posture de gestionnaires
- Structurer les méthodes de travail, harmoniser les pratiques et renforcer la culture de la performance
- Participer au recrutement des équipes clés en lien avec la direction RH
- Être un relai de la direction générale sur le terrain et contribuer à la cohérence du réseau