Mésange Prévoyance est une filiale du groupe Malakoff Humanis spécialisée dans la prévoyance funéraire et les services aux opérateurs funéraires. Présente depuis 40 ans sur son marché, Mésange Prévoyance, grâce à une stratégie de proximité avec les professionnels indépendants du funéraire, a su imposer son statut d'expert et de leader de la prévoyance obsèques. Mettant un point d'honneur à maintenir une relation de grande qualité avec ses interlocuteurs, que ce soient les assurés, leurs familles ou les professionnels du funéraire, tous sont servis avec la même exigence de réactivité, disponibilité et sécurité. Sous la responsabilité de Responsable du Service Clients, vous : · Pilotez et managez les équipes de gestion qui vous sont rattachées · Mesurez et augmentez l'efficience de votre service en garantissant la satisfaction des clients et partenaires et en arbitrant les priorités de votre service au regard des moyens qui vous sont alloués · Développez les relations avec les autres services de gestion et services commerciaux de manière à répondre aux attentes aux opérateurs funéraires. · Participez à la définition des objectifs et garantissez leur réalisation pour votre service en coordonnant les activités dont vous avez la charge · Participez à la déclinaison de la stratégie et du projet d'entreprise · Garantissez la conformité des opérations/alertez en cas de risque (Opérationnel, fonctionnel, sécurité) · Adoptez une approche client/partenaire en privilégiant le contact et l'échange
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