Répondre aux appels des clients avec professionnalisme et courtoisie
Identifier les besoins des interlocuteurs et apporter des solutions adaptées
Réaliser des appels sortants pour de l'information, de la fidélisation ou de la prospection
Saisir les informations dans les outils internes
Assurer le suivi des demandes clients
Respecter les procédures internes et les objectifs fixés
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