Chef de projets retail h/f

Depuis 1950, Goossens imagine et crée bijoux et mobilier à travers une richesse d’expressions et une vivacité esthétique uniques. Animées d’une vibration singulière, les pièces ajoutent aux contours des pierres taillées, l’éclat texturé du métal doré. Fertiles et infinies, les sources d’inspiration – qu’elles soient organiques, architecturales ou historiques - façonnent avec générosité des créations joyeuses où la poésie et la fantaisie n’ont aucune limite. Maison d’art de Chanel, Goossens fait vivre la créativité de son fondateur Robert Goossens à travers les gestes précis d’artisans orfèvres.


Goossens a développé ces dernières années un réseau de distribution diversifié et international avec :


• une Boutique à Paris et une Boutique à Londres

• une Galerie dédiée à la décoration à Paris

• un réseau de wholesalers off et online

• un eshop en France et à l’international


Sous le management direct de la Directrice de Marque, vous jouerez un rôle central dans la performance commerciale du réseau de boutiques Goossens, en assurant un pilotage rigoureux des activités retail, le déploiement opérationnel des projets stratégiques, et l’accompagnement des équipes sur le terrain. Vous veillez à assurer l’excellence opérationnelle et à faire vivre les codes du luxe dans chaque point de vente, afin d’optimiser la performance commerciale et d’offrir une expérience client irréprochable.


Ainsi, vous aurez pour missions principales :


1. Suivi de la performance du réseau Retail


* Définir les objectifs commerciaux mensuels pour chaque boutique, en lien avec la stratégie globale et les ambitions annuelles de la marque.
* Réévaluer et ajuster ces objectifs selon les résultats obtenus et les variations de marché, afin de garantir la dynamique de croissance.
* Analyser les ventes et les principaux KPIs (CA, taux de transformation, panier moyen, trafic, etc.) avec les Store Managers, identifier les axes d’amélioration et proposer des plans d’actions ciblés.
* Concevoir, recommander et mettre en œuvre des incentives et challenges commerciaux personnalisés, en vue de stimuler la motivation des équipes de vente et d’atteindre les objectifs fixés.
* Assurer un reporting régulier auprès de la direction, en synthétisant les performances et les tendances, et en proposant des recommandations stratégiques.


2. Pilotage du déploiement des projets Retail


* Piloter l’ensemble des projets d’ouverture, de fermeture et de rénovation des boutiques du réseau, de la phase de cadrage à la livraison.
* Coordonner l’ensemble des parties prenantes internes et externes (IT, architecture, Visual Merchandising, services généraux, supply chain, finance, marketing, prestataires…) pour garantir le respect des délais, des budgets et des standards de la Maison.
* Superviser l’intégration de nouveaux partenaires, fournisseurs ou prestataires, en veillant à la qualité des interventions et au respect du cahier des charges.
* Gérer et animer les comités et instances de pilotage projet : planification des réunions, animation des échanges, rédaction des comptes-rendus, suivi des décisions et actions.
* Développer et mettre à jour des outils performants de suivi de projet (rétroplannings, outils de suivi budgétaire, tableaux de bord…).
* Assurer un suivi de terrain et opérationnel : visites régulières de chantiers, points d’avancement avec les équipes terrain, anticipation et gestion des aléas.


3. Accompagnement des équipes & optimisation du parcours client


* Garantir une expérience client d’exception dans chaque boutique, en collaboration étroite avec les équipes Marketing et Image : présentation produit (display, vitrines), respect du dresscode et grooming, ambiance boutique, gestion optimale des stocks, etc
* S’assurer de la pertinence, de la disponibilité et de la bonne utilisation des outils d’aide à la vente, en lien avec les équipes Marketing et Image.
* Organiser et coordonner les événements commerciaux, lancements de produits, animations et opérations spéciales en boutique, en partenariat avec les Store Managers et le Responsable Marketing.
* Accompagner et former les équipes sur les meilleures pratiques retail, l’excellence du service client, et les codes du luxe propres à la Maison Goossens.
* Piloter les plannings des équipes, anticiper et gérer les besoins en personnel temporaire (intérimaires, agents de sécurité), en assurant la continuité et la qualité du service.


Cette liste de missions est non-exhaustive.


Profil recherché :


* Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en école de commerce et bénéficiez d’au moins 3 ans d’expérience en coordination commerciale ou pilotage de projets Retail, idéalement dans le luxe.
* Vous avez une excellente capacité à nouer des relations transverses grâce à une communication collaborative.
* Orienté(e) résultats, vous êtes capable de leader et mobiliser différents départements pour travailler pour un même objectif.
* Vous êtes doté(e) d’un esprit de synthèse et d’analyse, vous êtes rigoureux/se, organisé(e) et autonome.
* Vous avez le sens de l’anticipation et des priorités.
* Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel et PowerPoint.
* Vous parlez couramment anglais, l’espagnol est un plus.


Poste à pourvoir en CDD à compter de février 2026.

Poste basé à Paris, 19ème.