Enquêteur téléphonique (h/f)

Offre n° 196JGCV
Enquêteur téléphonique (H/F)

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons pour notre filiale PUBLICUS, cabinet spécialisé dans l'accompagnement des acteurs publics en Outre-Mer, un(e) Enquêteur(trice) téléphonique.Dans le cadre d'une mission d'évaluation de satisfaction, vous serez chargé(e) de :-Contacter par téléphone les clients selon un échantillon prédéfini, dans le respect des consignes de confidentialité et de courtoisie-Présenter l'objet de l'enquête, rassurer les interlocuteurs sur la neutralité et l'anonymat du traitement des données ;-Conduire les entretiens téléphoniques à partir d'un questionnaire structuré (format numérique ou papier) en posant les questions avec clarté et impartialité ;-Recueillir les réponses de manière rigoureuse, sans influencer les réponses, et en respectant le temps imparti par entretien ;-Assurer la saisie ou la validation des données collectées dans les outils dédiés (tableau de suivi ou logiciel de collecte) ;-Faire remonter les incidents, objections ou retours particuliers rencontrés sur le terrain (locataires injoignables, refus, problèmes techniques...) ;-Respecter les quotas d'appels quotidiens et hebdomadaires fixés par la coordination de l'enquête ;-Garantir la qualité et la fiabilité des informations recueillies tout au long de la mission.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Conditions de travail Déplacements professionnels
Possibilité de télétravail
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2060.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements Déplacements: Jamais


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté
* Bac ou équivalent


Compétences

* Guider une personne lors d'une enquête Cette compétence est indispensable
* Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête Cette compétence est indispensable
* Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
* Collecter et analyser des données, des informations
* Collecter les résultats d'une enquête


Savoir-être professionnels

* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
#J-18808-Ljbffr