Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans la pièce détachée automobile : CHARGES RELATIONS CLIENTSLe spécialiste gestion client (chargé relation client ou conseiller client) est en charge d'apporter la meilleure réponse possible à la sollicitation du Réseau.
- Traiter les demandes clients (HTL Pièces véhicule immobilisé / HTL Réclamation / Mails / Appels téléphoniques)
- Assister le réseau sur les processus logistiques (Exemple : Processus sur retour vieilles Matières ou Stock Mort, etc...)
- Conseiller et assister les clients en se basant sur les processus de gestion des commandes(réclamations,retours,...)
- Anglais requis
Avantages :
Télétravail : 2 jours par semaine
RTT
Restaurant d'entreprise
Parking
- Contribuer à la satisfaction client en s'assurant du respect du parcours client préconisé pour son activité.
- Appliquer les actions d'amélioration définies pour son activité
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