13 postes à pourvoir à partir du 13 mai 2024
- l'accueil téléphonique des clients (des pharmaciens) et patients
- la saisie et gestion des commandes clients
- le traitement des litiges et des réclamations
- utiliser les outils informatiques avec dextérité (multi-écrans, multi-canaux )
- analyser et contrôler des informations
- assurer un suivi administratif d'une prestation.
Vos horaires : 9H/19HDu lundi au vendredi, 8H/18H certains samedis, planning sous 8 semaines environ.
1ère expérience en plateforme téléphonique obligatoire
Un programme de formation de 4 semaines débutera le jour même par un apprentissage des process/connaissances des produits/ /communication.
Experience: 12 Mois
Compétences: Conseiller, accompagner une personne
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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