Alternance - chef/fe de projet junior intégration et déploiement f/h

Introduction

Vous voulez compléter votre formation avec une alternance et rejoindre une banque jeune et dynamique, qui conjugue convictions et ambitions ?

On vous propose de rejoindre une des équipes de la Direction Expérience Client et Qualité de la Banque de détail au sein de La Banque Postale où vous intégrerez la Direction Pilotage Performance de la Feuille de Route et plus particulièrement le Pôle Intégration et déploiement opérationnel.

VOUS N’AVEZ PAS IDÉE DE CE QUE L’ON PEUT RÉUSSIR ENSEMBLE

Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal.

D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

VOICI LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT

Vous partagez nos convictions ? Vous avez envie de rejoindre une équipe à taille humaine et d’évoluer dans un environnement bienveillant ? Venez travailler à la Direction Expérience Client et Qualité de La Banque Postale où vous mettrez vos talents au service de nos objectifs.

Parmi les missions au quotidien de notre pôle :

1. Ecoute et accompagnement de la filière Expérience client en territoire pour mieux servir le client interne et externe.
2. Intégration des projets et actions de la feuille de route expérience client en apportant du sens dans un éco-système large.
3. Travail en collaboration avec l’ensemble des services de l’Expérience client.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous aurez pour mission de :

4. contribuer à la construction du plan d'animation et de communication : feuille de route, cadencement des différentes instances
5. contribuer à l'animation et la professionnalisation des équipes en territoire : organisation et animation de réunions, ateliers et séminaire, compte rendu, suivi des décisions
6. mener en propre des projets en tant que chef de projet : ex évènementiel, projet d'amélioration continue, déploiement de projet ou de formation ...
7. mettre à jour et animer des outils collaboratifs et d’information (teams, sharepoint et site intranet)
8. rechercher des pistes innovantes pour développer l'efficacité des équipes et de nouveaux leviers de développement de l'expérience client

VOICI COMMENT VOUS POUVEZ NOUS REJOINDRE

Pour voir si on est fait pour s’entendre, on vous proposera d’abord un entretien manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste qu’on propose. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations et votre projet professionnel.

Des déplacements en région pourront être organisés pour observer et accompagner les équipes locales (jusqu’à 6 par an) ; le cas échéant, ils seront pris en charge.

VOTRE FORMATION, VOS EXPÉRIENCES, AUTRE CHOSE ?

Vous avez un diplôme de niveau Licence, Master 1 ou 2 en école de commerce ou de communication, vous avez une bonne capacité d'organisation en autonomie ainsi qu'une bonne capacité rédactionnelles et de structure de l'information. Avec un bon relationnel, vous êtes orienté-e client et résultat. Vous faites preuves d'écoute, d'observation et savez être force de proposition ? Vous êtes décidément parfait(e) !

Télétravail possible : 1 puis 2 jours par semaine.

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.