À propos du poste Vous avez le sens du service client, une vraie rigueur administrative et une bonne maîtrise de la chaîne commerciale ? Nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV pour assurer le suivi complet des commandes, en France comme à l'international. Dans ce rôle clé entre la production, la logistique et le client, vous êtes garant(e) d'un traitement fluide, réactif et professionnel des ventes. Vos missions principales - Gérer l'ensemble du cycle des commandes clients, de la saisie dans l'ERP jusqu'à la facturation finale - Assurer le suivi logistique des expéditions nationales et internationales - Préparer et vérifier les documents export : factures, bons de livraison, documents douaniers - Être l'interface avec les transitaires, transporteurs et services douanes - Gérer la relation client en français et en anglais (mail, téléphone) - Suivre les indicateurs commerciaux et assurer le reporting administratif - Travailler en étroite collaboration avec les services production, qualité et supply chain
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