Chargé de relation client et développement durable h/f

Cibler des marchés de niche et apporter à nos clients des services à haute valeur ajoutée, voici ce qui anime le groupe FEL depuis plus de 100 ans ! Structure familiale, spécialisée dans l'univers du second oeuvre en bâtiment (16 sociétés, plus de 370 collaborateurs répartis en Haut de France et région parisienne, 70 M€ d'Euros de CA), nous poursuivons notre stratégie de développement et la construction d'un modèle humain basé sur l'autonomie, la prise d'initiatives et la solidarité.

L'une de nos entreprises, GEPH (40 personnes, 6 millions de CA), spécialisée dans les travaux d'installations d'équipements thermiques et sanitaires à destination des bailleurs sociaux, des collectivités locales et territoriales, recherche un Chargé de relation client et développement durable H/F. Sous l'autorité du Directeur d'activité, vous assurerez le lien entre les locataires et les équipes d'intervention, qu'elles soient internes ou sous-traitantes.
Au-delà de cette mission relationnelle, vous interviendrez également sur des actions en lien avec le développement durable.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Interface et facilitation entre les locataires et les intervenants dans le cadre des opérations de réhabilitation en phase chantier : planification des interventions dans les logements, coordination avec les équipes travaux, suivi du respect des plannings, gestion des réclamations, visites de terrain pour contrôler l'avancement et la qualité des travaux, clôture administrative et financière des chantiers en lien avec le responsable de dossier, gestion des sous-traitants ;
- Contribution active au déploiement de la stratégie environnementale de l'entreprise : mise en place et développement d'une gestion optimisée des déchets de chantier, élaboration de reportings, suivi des coûts et valorisation des traitements ;
- Participation au développement de la politique sécurité et santé : réalisation d'audits sécurité, définition de processus de prévention des risques sur chantiers ;
- Communication et animation autour des enjeux liés aux déchets et à la sécurité.

Liste non exhaustive, les activités pouvant évoluer selon les impératifs de production et les besoins de polyvalence.