Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.
C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.
En tant que Delivery Manager en infogérance, vous assurez lagestion opérationnelle globaleet la réussite des prestations IT externalisées. Vous êtes responsable de la qualité de service, du pilotage des équipes et de la relation client à un niveau stratégique. Vos missions principales sont :
* Piloter la livraison des services IT en garantissant la qualité, le respect des délais, des budgets et des engagements contractuels (SLA).
* Coordonner et manager des équipes pluridisciplinaires (techniques, fonctionnelles, partenaires externes).
* Être l’interlocuteur stratégique du client, assurer la satisfaction et gérer les escalades majeures.
* Suivre le budget global de la prestation, gérer les risques et mettre en œuvre des plans d’action correctifs.
* Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à la qualité et à la continuité de service.
* Piloter l’amélioration continue des processus de delivery pour optimiser la performance.
* Animer, motiver et développer les compétences des équipes internes et externes.
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