Vous intégrez la Direction DATA Elior Restauration France, A cette occasion vous serez en charge des missions suivantes : 1. DATA MANAGEMENT & USER MANAGEMENT * Accompagner l'onboarding et l'engagement des utilisateurs sur Microsoft Dynamics * Participer à des campagnes de fiabilisation des données du CRM Microsoft Dynamics en lien avec les stratégies commerciales et de fidélisation du Groupe * Gérer et mettre à jour la base de données clients sur Microsoft Dynamics pour garantir la qualité et la précision des données * Assister l'équipe en charge du management du CRM dans leurs missions quotidiennes * Paramétrer les utilisateurs dans le CRM 2.GESTION DE PROJET Participer à des projets d'analyse des données (état du marché de la Restauration collective, Reporting commercial), à des projets transverses avec les fonctions supports du Groupe (Finance, Marketing, Juridique, Fidélisation, expérience client). 3. FORMATION / COMMUNICATION * Concevoir des supports de communication (présentation, formation, tutoriel vidéo * Construire et animer des formations & séminaires dans un format participatif & interactif 4. EVOLUTION D'OUTILS * Suivi et formulation des demandes d'évolution (méthode agile via DEVOPS) * Réalisation des phases de test utilisateurs (UAT) * Suivi des comités de pilotage CRM à l'échelle internationale (en anglais)
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