Responsable grands comptes h/f

Cofidis s'est construite en 1982 autour de 2 notions clés
- L'innovation, en vendant du crédit à distance
- L'excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd'hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d'Europe, expert de la relation client autant que de la maîtrise de la Data financière et marketing.
Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d'assurance. Et c'est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 ! LA DIRECTION DES PARTENARIATS DE COFIDIS RECHERCHE POUR SON SERVICE RELATION COMMERCIALE
UN.E RESPONSABLE GRANDS COMPTES.

Rattaché au chef de service, vous serez le chef d'orchestre et référent de la stratégie commerciale sur des comptes retail, vous garantissez le développement, la rentabilité et la pérennité des partenaires Grands Comptes, dont vous avez la charge. Votre priorité, Fidéliser nos partenaires en construisant des relations de confiance, solides et durables.
Le rôle consiste à travailler en étroite collaboration avec nos partenaires, les équipes internes et la direction pour garantir une expérience client exceptionnelle et atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
Vous êtes garant de l'excellence opérationnelle, de par votre connaissance de tous les leviers commerciaux, marketing contribuant à améliorer l'Expérience Client et Partenaire.
Avec un objectif : Créer la préférence et renforcer notre position sur le marché.
Pour cela, vos missions seront :
- Interlocuteur privilégié du Partenaire, vous construisez une relation personnalisée avec le partenaire, en définissant conjointement la stratégie commerciale et les plans d'actions associés, afin de coordonner en interne les différents domaines.
- Vous garantissez le développement commercial de l'activité et coordonnez les différentes actions définies avec le Partenaire.
- Vous développez des plans d'action personnalisés pour chaque compte, en tenant compte de leurs besoins et objectifs spécifiques. Vous évaluez et rapportez les besoins et demandes de votre portefeuille grands comptes, et pilotez la gestion de la fraude et du risque.
- Vous êtes garant.e du respect des engagements contractuels et de la rentabilité globale du partenariat, dans le respect des impératifs budgétaires.
- Vous êtes force de proposition afin d'optimiser l'offre produit et les process existants.