Membre d'un groupe puissant, le Crédit Agricole Franche-Comté est la seule Banque dont le siège social est à Besançon.
Forte de ses 500 000 clients, 1 500 salariés et plus de 30 % de parts de marché, le Crédit Agricole Franche-Comté est sans conteste la première Banque Régionale.
Acteur incontournable dans notre région, nous mettons en pratique quotidiennement auprès de nos clients, nos valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité. Nous sommes à la recherche d'un conseiller aux particuliers, au sein de notre Centre de Relation, en CDD, basé à Lons le Saunier Cette offre est peut-être faite pour vous !
Le défi que nous vous proposons :
- Accompagner les agences dans la mise en place et le suivi des clients sous mesures de protection familiales
- Adopter les postures relationnelles et la confidentialité nécessaire à la situation de vie du client
- Assurer et entretenir le lien avec les réseaux, les services transverses et enrichir les bases documentaires CR (Caesar, @Doc)
- Assurer et maintenir un bon niveau de polyvalence dans le service
- Assurer la relation avec les organismes tutélaires, être force de proposition pour répondre à leurs besoins
- Commercialiser les offres adaptées à la situation de vie et contribuer à la réalisation des ambitions du pôle
- Prendre en charge, accompagner et gérer à distance les clients représentés par les organismes tutélaires en apportant l'expertise et le conseil attendu
- Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations clients en lien avec le secteur qualité clients dans le respect des engagements définis par l'entreprise
- Remonter les irritants clients identifiés via les outils mis à disposition Satisfait aux attentes
Respecter les procédures, la réglementation et la conformité en assurant une qualité dans les tâches quotidiennes dans le cadre d'un conseil loyal
- Utiliser les outils mis à disposition, participer à la mise à jour des processus métier et proposer des solutions d'optimisation
L'environnement de travail :
Vous évoluerez au sein de notre nouveau Centre de Relation Client, dans un environnement où l'esprit d'équipe, le goût du challenge, le sens du collectif et la recherche permanente de satisfaction client seront vos priorités.
Postes en CDD du lundi au vendredi ou du mardi au samedi midi - à pourvoir dès que possible
Notre accompagnement :
Intégration cursus de formation dès prise de poste
Experts référents qui sauront développer vos talents et vous accompagner pour développer vos compétences
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