Responsable pédagogique & développement commercial h/f

LE POSTE

Face à notre forte croissance, nous cherchons un(e) chef(fe) d'orchestre capable de piloter la gestion opérationnelle (pédagogie + commerce + équipes) sur nos 4 centres de formation ainsi que le développement commercial sur le centre de Metz.

Rattachée directement à la Directrice, vous garantissez la performance commerciale, la qualité pédagogique et la fluidité des process sur nos 4 sites.

Répartition des missions :

- Responsable Pédagogique : pilotage qualité, animation formateurs, conformité réglementaire
- Développement Commercial : prospection, fidélisation, partenariats (objectif : 600K€ CA/an)
- Management : coordination de 8 personnes (2 commerciaux, 2 formateurs, 4 admin)
- Pilotage opérationnel : process, indicateurs, digitalisation

VOS MISSIONS CONCRÈTES

RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE

Pilotage qualité & conformité

- Garantir la conformité réglementaire (Qualiopi, ADEF, CNAPS, France Compétences)
- Préparer et gérer les audits internes/externes
- Gérer les agréments et renouvellements (RNCP, Répertoire Spécifique)
- Suivre les enquêtes de satisfaction (6 mois / 24 mois)

Animation de l'équipe pédagogique

- Recruter et évaluer les formateurs (internes/externes)
- Piloter la création/refonte des programmes en lien avec les formateurs
- Animer les réunions pédagogiques hebdomadaires
- Gérer les réclamations et situations complexes (handicap, parcours atypiques)

Veille & amélioration continue

- Assurer la veille réglementaire (évolutions RNCP, référentiels métier)
- Impulser l'innovation pédagogique (digitalisation, blended learning)

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

Prospection & conquête (objectif : 600K€ CA/an)

- Prospecter activement : entreprises de sécurité privée, collectivités, prescripteurs
- Détecter et qualifier les opportunités commerciales
- Négocier et conclure les ventes

Animation du portefeuille client

- Fidéliser et développer les comptes actifs (upsell, renouvellements)
- Organiser des actions d'animation commerciale
- Gérer les comptes stratégiques

Développement de partenariats

- Nouer des partenariats OPCO, Région, France Travail
- Participer aux réseaux professionnels (CPNEFP, syndicats employeurs)
- Représenter SGP sur salons (5/an)

Animation de l'équipe commerciale

- Manager 2 commerciaux (brief quotidien, suivi objectifs)
- Piloter le pipeline commercial (CRM Sales)

MANAGEMENT & PILOTAGE

Coordination des équipes (8 personnes)

- Animer les réunions hebdomadaires (pédagogie, commerce, admin, CFA)
- Conduire les entretiens individuels et évaluations annuelles
- Arbitrer les priorités et gérer les urgences

Pilotage de la performance

- Suivre les indicateurs clés : CA, marges, satisfaction, taux de remplissage, occupation formateurs
- Mettre à jour les tableaux de bord
- Faire un point hebdomadaire complet avec la Direction

Supervision des process digitaux

- Optimiser l'utilisation des outils (CRM Sales, ERP FormDev, LMS Dokeos)
- Identifier les axes d'automatisation

Gestion de crise

- Remplacer un formateur absent
- Traiter les litiges clients
- Représenter SGP lors de contrôles ADEF/Qualiopi/CNAPS


CE QUE NOUS OFFRONS

Rémunération attractive

- Fixe : 40-45K€ brut/an (selon profil et expérience)
- Variable : 5% sur CA généré (objectif 600K€) + bonus KPI annuel
- Versement mensuel

Avantages

- Véhicule de fonction
- Tickets restaurant
- Mutuelle (50% employeur) + Prévoyance
- Formation continue selon besoins

Conditions

- CDI - Statut Cadre - Forfait jours (218j/an)
- Poste basé : Metz (57)
- Déplacements : en dehors de la prospection commerciale, déplacement sur les 4 centres de formation à prévoir
- Prise de poste : septembre 2026
- Période d'essai : 3 mois

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Impact immédiat : poste stratégique, autonomie décisionnelle forte (recrutement, refonte programmes, négociation)

Projets stimulants : digitalisation des parcours, ouverture de nouveaux centres, développement de nouvelles certifications

Relation Direction : binôme de confiance, co-construction, pas de microgestion

Structure en croissance : 3M€ CA, dynamique, investissements, ambition

Équilibre vie pro/perso : télétravail, RTT, horaires classiques