Missions
- Dépanner les clients sur les dysfonctionnements et/ou pannes des systèmes d’emballages (sur site/par téléphone)
- Réaliser les opérations d’entretien, de mise en service, de contrôle des machines en clientèle
- Effectuer le suivi des comptes clients (rédaction des devis et vente de contrats de maintenance, commandes/ facturation de pièces détachées, litiges,...) et traiter des irrégularités
- Fournir les informations techniques au commercial et aux clients pour des ventes des machines et systèmes d’emballages : réglages, essais, diagnostics, conseils sur utilisation...
- Etablir les comptes-rendus réguliers d’interventions et des rapports ponctuels
- Tenir les stocks de pièces détachés de première urgence dans le véhicule (suivi et lancement des commandes en cas de besoin)
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