Gestionnaire du recouvrement h/f

URSSAF NORD-PAS-DE-CALAIS

L'Urssaf (Union de recouvrement des cotisations de Sécurité sociale et d'allocations familiales) est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Clé de voûte du système de protection sociale français, elle collecte les cotisations et contributions sociales qui sont ensuite redistribuées sous forme de prestations (allocations familiales, retraite, remboursement de soins médicaux).

L'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, ce sont près de 700 collaborateurs, répartis sur six sites (Arras, Calais, Lille, Douai, Tourcoing, Valenciennes), qui conseillent et accompagnent chaque jour employeurs et travailleurs indépendants pour les guider dans leurs droits, leurs obligations et leurs démarches administratives. Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un gestionnaire du recouvrement forcé (F/H) en CDI, basé uniquement à Arras.

L'Urssaf en quelques chiffres (2024) :

- 360 889 comptes usagers gérés (entreprises, administrations, collectivités territoriales, travailleurs indépendants, particuliers employeurs, praticiens et auxiliaires médicaux).
- 29,9 milliards d'euros encaissés
- Plus de 31 000 créateurs d'entreprise accompagnés
- 5 380 actions de contrôle
- 23 000 visiteurs
- 164 259 appels téléphoniques traités

Description du poste

Basé(e) sur l'un des sites de l'Urssaf Nord-Pas-de-Calais (Arras, Douai, Tourcoing, Lille ou Valenciennes), nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein de notre organisme.

Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, vous réaliserez les activités traditionnelles du gestionnaire du recouvrement induisant la mise en oeuvre de procédures de recouvrement forcé et ce, dans une logique de relation client et d'accroissement de la qualité de service qui permettra de satisfaire aux ambitions de l'organisme à travers ses objectifs de performance. Dans le cadre de traitement de dossiers sensibles et à enjeux, vous interviendrez, le cas échéant, en renfort, dans les réponses à apporter aux divers interlocuteurs qu'ils soient internes à la branche ou externes.

Ces activités pourront également s'exercer en partie en télétravail selon les modalités définies par l'organisme.

Vos principales activités seront les suivantes :

- participer à l'accueil physique, téléphonique ou visio des cotisants au besoin

- traiter les demandes de délais de paiement

- traiter les demandes de remises de majorations et pénalités de retard

- préparer les dossiers CCSF, CODEFI, CIRI et répondre aux sollicitations, le cas échéant

- gérer les imputations

- assurer le suivi des dossiers adressés au commissaires de justice

- mettre en oeuvre les procédures d'exécution forcée

- traiter des procédures collectives

- gérer les suites de jugements émis par les Juridictions

- assigner en redressement et liquidation judiciaire

Profil recherché

Vos compétences

Vous vous épanouirez dans ce poste si

Doté(e) de qualités relationnelles reconnues et organisé(e) dans votre travail, votre sens de l'adaptation vous permettra d'intégrer rapidement votre nouvel environnement professionnel ainsi que la législation.

- Vous avez su démontrer dans vos précédentes expériences votre capacité d'adaptation et de communication face à différents types d'interlocuteurs.

- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

- Vous appréciez le travail en équipe et savez partager l'information.

- Vous possédez des qualités d'organisation, de rigueur et d'autonomie.

- Vous souhaitez contribuer à donner une image positive de la Sécurité sociale dans votre activité au quotidien.

- Enfin vous avez à coeur de respecter les valeurs de neutralité, d'impartialité et d'égalité, garantes de l'accès à tous au Service Public.

Vous avez dans votre formation ou votre parcours capitalisé des compétences vous permettant de comprendre, d'appliquer une norme ou du droit. Dans le même sens, votre rigueur ainsi que votre bonne capacité d'analyse sont idéalement complétées par vos qualités relationnelles.

Enfin, votre sens de l'adaptation vous permettra de vous positionner efficacement dans l'organisation du recouvrement.

Votre formation

Bac +2 en droit ou diplôme équivalent ou expérience probante dans le domaine.

Si l'agent retenu n'est pas déjà titulaire d'un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire du Recouvrement ou Conseiller Offres de Services, il sera tenu de suivre la formation CQP Gestionnaire du Recouvrement dans le délai qui lui sera fixé

Informations complémentaires

Votre rémunération

Niveau 3 ou 4A selon votre profil de la classification du personnel administratif.

Pourquoi nous rejoindre ?

À l'Urssaf Nord - Pas-de-Calais, nous faisons de l'inclusion et de l'égalité professionnelle des priorités :

- Nous garantissons l'égalité des parcours et des rémunérations, en favorisant la diversité au sein de nos équipes.
- Nous sommes engagés en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap et du soutien à la parentalité.

Nous valorisons l'engagement de nos collaborateurs et proposons de nombreux avantages :

- Organisation de travail flexible (horaires variables, télétravail)
- Tickets restaurant ;
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 75 % ;
- Prime d'intéressement ;
- Mutuelle d'entreprise ;
- Œuvres sociales (chèques-vacances, chèques-cadeaux, etc.) ;
- Prime de crèche ;
- Forfait Mobilités durables (indemnités vélo, transport en commun et covoiturage), etc..

Processus de recrutement

Date limite de candidature :

- Étapes clés :

- Du 12/12 au : analyse des dossiers de candidature
- Le : entretien de motivation sur le site de Arras
- Le 12/01/2026 épreuve rédactionnelle
- Test de personnalité en ligne
- Sélection finale par le directeur.

En savoir plus en vidéo

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !