Description du poste
Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents du service Gestion des comptes et Partenaires et auront pour missions :
Service Gestion des Comptes
L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits :
1. Participe à l'accueil téléphonique
2. Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriels, livechat).
3. Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi
4. Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants.
La gestion administrative des comptes cotisants :
5. Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant
6. Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs
7. Gère les flux d'information et de paiement
Service Partenaires
8. Assure la réponse mails et téléphone de la ligne partenaires
9. Traite les anomalies dans les flux avec les organismes de prestations familiales
10. Gère les dossiers d'immatriculation directe
11. Participe au traitement des annulations de déclarations et avis à tiers détenteur
Les missions varient fonction du service d'affectation.
Profil recherché
Vos compétences
12. Sens affirmé de la relation de service
13. Qualités rédactionnelles
14. Bonnes connaissances des outils bureautiques (Word, Internet, Excel…)
15. Rigueur, autonomie, dynamisme
16. Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe
17. Qualité d'écoute et de synthèse
18. Polyvalence et adaptabilité au changement
Votre formation
19. Bac + 2 ou équivalent (Gestion-Administratif, Relations clients)
20. Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients) est exigée
Informations complémentaires
21. Lieu de travail : Vals Près-le Puy
22. Contrat de travail : CDD pour motif Surcroit d'activité
23. Statut : Employé(e)
24. Libellé de poste : Agent Administratif
25. Durée hebdomadaire du travail : 36H Hebdo
26. Date de prise de poste envisagée : 16/06/25
27. Durée du contrat : 3 mois, renouvelable 2.5 mois supplémentaires soit jusqu'au 05 Décembre
28. Rémunération : .34 € bruts/mois + Attribution de TR
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
- Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur)
- Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N) ;
- Mutuelle d'entreprise.
- Allocation vacances équivalente à ¿ mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective
- Gratification annuelle calculée prorata temporis.
- Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans
- Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%
« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »
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