Agent(e) de médiation (h/f)

Agent(e) de médiation (H/F)

Marketing

Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 70 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.

Vos missions principales :

1. Assurer une veille active dans les transports en commun,
2. Observer, informer et orienter les usagers sur leurs itinéraires,
3. Recueillir les attentes des voyageurs en étant attentif à la qualité de service rendu,
4. Aller au-devant des usagers pour les inviter à la validation et au paiement des titres de transport,
5. Établir le contact avec les populations locales et apaiser les tensions,
6. Opérations en lien avec les mobilités vertes (location vélos, trottinettes, stand,).


Les compétences :

7. Esprit logique, analyse,
8. Capacité d'adaptation,
9. Aisance dans la prise de parole,
10. Maîtrise de la gestion des conflits,
11. Maîtrise de soi,
12. Capacité à gérer son stress.

Les caractéristiques du poste :

13. A pourvoir immédiatement - CDD Temps plein
14. Poste à pourvoir à Creil
15. Horaire de travail en amplitude
16. Salaire sur 13 mois

Votre profil :

17. Être obligatoirement titulaire du Permis de conduire (B).

Les avantages :

18. Tickets restaurants (valeur 8€, 50% pris en charge par l'employeur),
19. Prime de vacances versée au mois de juin,
20. 13-ème mois versée au mois de novembre,
21. Réduction du temps de travail (RTT),
22. Mutuelle (50% pris en charge par l'employeur),