Réceptionniste de nuit (h/f)

Pour l'ouverture de notre nouvel hôtel, nous recherchons un(e) réceptionniste de NUIT dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première et dernière impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous nos visiteurs. Il est responsable de la surveillance et de la sécurité de l'établissement la nuit et de ses occupants.

Accueillir chaleureusement les clients et les orienter selon leurs besoins
Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle
Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
Assurer la gestion des réservations et des attributions de chambre
Procéder aux check-in / check-out
Tenue de caisse, facturations et ventes annexes tel que le bar, petit-déjeuner...
Clôture et rapports de fin de journée
Tâches de secrétariat
Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide
Traiter les demandes par e-mail et assurer un suivi approprié
Conciergerie
Taches annexes : aide bagages, service au bar
Gérer les réclamations clients avec sa hiérarchie
Assurer la sécurité de l'hôtel par des rondes régulières
Dresser le buffet petit-déjeuner, la salle et la terrasse, et effectuer les cuissons de viennoiseries
Gestion des livraisons: linge, boulangerie
Profil recherché

Expérience préalable en tant que réceptionniste de nuit ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
Excellentes compétences en service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les visiteurs
Maîtrise des langues française et anglaise obligatoires, d'autres langues sont appréciées
Maîtrise de l'informatique : excel, word, internet (nous utilisons le logiciel hôtelier Asterio)
Sens de l'organisation, ponctualité, présentation soignée, comportement exemplaire
Capacité à travailler avec les autres équipes, et en autonomie
Esprit d'équipe, d'entraide, de polyvalence, de flexibilité

Temps complet sur 169h / mois
Travail sur un rythme de 4 jours de travail et 3 repos, puis 3 jours de travail et 4 jours repos, une semaine sur deux
Poste non logé
Travail de shift: 11h par nuit
Qualités requises : sens du contact, politesse, courtoisie, maîtrise de soi, souriant et discrétion, réactivité, rigueur, sens des initiatives

Si vous êtes passionné(e) par le service aux clients et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe pour ce nouveau challenge.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires :
Disponible le week-end
Période de travail de 11 heures
Travail de nuit
Travail les jours fériés

Langue: Anglais obligatoire, une autre langue est appréciée