Sgcd35 - agent polyvalent du pôle des relations avec les usagers

Informations générales Organisme de rattachement Préfecture d'Ille-et-Vilaine Référence MINT_BA035ATC-113577 Date de début de diffusion 16/12/2025 Date de parution 17/12/2025 Intitulé long de l'offre Agent polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers Date limite de candidature 30/04/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste SGCD35 - Agent polyvalent du Pôle Des Relations avec les Usagers Description du poste RIFSEEP : 2 Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique. Personnes à contacter : Marion GRUÉ, cheffe du pôle relations avec les usagers – marion.grue@ille-et-vilaine.gouv.fr Cécile CARABAJAL, adjointe à la cheffe du pôle relations avec les usagers – cecile.carabajal@ille-et-vilaine.gouv.fr Activités principales - Réception, tri et distribution du courrier de la préfecture, de l’OFII et de la DDPP - Traitement du courrier dont le courrier réservé - Affranchissement du courrier et répartition par service - Tournées de dépôt/ramassage de courriers dans différents services de la ville de Rennes (SGCD 35, SGAR, tribunal administratif, DRFiP, CMI) - Gestion des outils de gestion électronique des documents : Maarch, SVE - Alimentation des instruments de suivi (affranchissement, retour des cessions etc.) - Gestion des boites mail fonctionnelles Exercice des missions dans le respect des démarches qualité engagées par la préfecture. Activités annexes - Assure occasionnellement l'accueil physique, l'orientation et l’accompagnement des usagers sur le site Préfecture en orientant les usagers vers les services compétents en fonction de la demande dans le respect des critères QUALI-ATE ; - Assure occasionnellement le remplacement des agents assurant l’accueil téléphonique et/ou physique au sein des directions départementales interministérielles (DDI) par roulement avec ses collègues. Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Contraintes horaires le matin (ouverture à 7h15 par roulement avec les 3 autres agents). Permanence pendant la pause méridienne (téléphone d’astreinte en cas de livraison). Rigueur d’organisation et discrétion professionnelle. La navette externe du courrier se fait avec le véhicule fourni par le service (permis B indispensable). Flex-office. Descriptif du profil recherché Connaissances techniques : - Connaître l’environnement professionnel : niveau maîtrise - requis - Avoir des compétences en informatique : niveau maîtrise - requis - Avoir des compétences juridiques : niveau initié - requis Savoir- faire : - Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise-requis - Savoir s'organiser : niveau expert - requis - Avoir l'esprit de synthèse : niveau pratique-requis Savoir-être : - Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique-requis - Savoir s'adapter : niveau maîtrise : requis - Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique-requis - Savoir accueillir : niveau pratique-requis - Faire preuve de rigueur et de méthode : niveau maîtrise-requis Informations complémentaires Informations complémentaires Activités du service : Le pôle assure les fonctions de courrier, de standard et d’accueil. Composition et effectifs du service : Le chef de pôle (cat. A) et son adjoint (cat. B) Courrier préfecture/DDPP : 1 référent (cat. C) 3 agents polyvalents (cat. C) 1 responsable de l’accueil physique et téléphonique (cat. B) Standard préfecture/DDETS/DRETS: 2 agents (cat. C) 2 agents polyvalents (cat. C) Accueil préfecture: 2 agents polyvalents (cat. C) 1 volontaire en service civique Accueil DDTM : 1 agent (cat C) accueil téléphonique et physique Accueil DML : 1 agent (cat C) accueil téléphonique et physique et logistique Liaisons hiérarchiques : L’adjoint au chef de pôle relations avec les usagers - Le chef de pôle relations avec les usagers Liaisons fonctionnelles : Corps préfectoral et services de la préfecture, DDI, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés. Emplois type / Codes fiche de l’emploi-type : Gestionnaire du courrier - ADM003A Chargé d’accueil et d’information - USA002A Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans Fondement juridique du recrutement Fondements juridiques : Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35) Géolocalisation du poste RENNES Lieu d'affectation (sans géolocalisation) RENNES - CESSON SEVIGNE Date de vacance de l'emploi 01/01/2026 Contact 1 marion.grue@ille-et-vilaine.gouv.fr - cecile.carabajal@ille-et-vilaine.gouv.fr