Squad leader / manager opérationnel – tribu crm h/f

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Squad Leader / Manager opérationnel – Tribu CRM H/F

Type de contrat

CDI

Poste avec management

Oui

Cadre / Non Cadre

Cadre

Missions

La Direction des Systèmes d’Information de LCL a en charge l’ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l’entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine.

Notre Force La Diversité


* De nos domaines fonctionnels : monétique, assurances, finance, banque en ligne, paiement mobile, applications smartphone, …
* De nos technologies : digitalisation, dématérialisation, Big Data, Intelligence Artificielle, Cloud, Replatforming, et les technologies autour du mainframe Z/Os…
* De nos 600 collaborateurs partageant le même esprit d’entreprise et le sens du service Client.

Pour favoriser cette diversité, la Direction Informatique de LCL a mis en place un dispositif de mobilité, qui permet à ses collaborateurs d’évoluer au fil de leur carrière, au sein des différentes équipes de la Direction, ou dans les autres entités du Groupe Crédit Agricole, favorisant ainsi l’enrichissement des compétences fonctionnelles et techniques.

Au sein de la tribu CRM & Communication Client, vous prendrez la responsabilité de la squad « Equipement et Connaissance Client ». », composée de 12 makers, et dont la raison d’être est d’apporter des outils performants et des données fiables sur l’équipement et la connaissance du client, pour sa satisfaction, à travers nos conseillers, dans un esprit de cohésion.

En tant que manager opérationnel, vos missions seront les suivantes : Le périmètre applicatif de la squad est principalement cœur de SI (Dossier Client, Référentiels Catalogues/ En-tête Contrat / Données commerciales/ Prospect Entreprises/Renseignements commerciaux…)et à ce titre elle intervient sur tous les grands projets de la banque.

Le périmètre technique est varié (Mainframe, Open, Framework, Progiciels externes).

En tant que manager opérationnel, vos missions seront les suivantes :

* Vous créerez les conditions nécessaires à la mise en place des fonctionnalités répondant aux besoins « métier » et aux réglementations en vigueur ;
* Vous serez responsable du fonctionnement de votre périmètre, vous aurez en charge la performance de la Squad au quotidien ;
* Vous incarnerez et diffuserez les valeurs de l’Agile : animer le collectif via des rituels, chercher l’amélioration continue, donner du sens, gérer la backlog de votre trajectoire
* Vous interagirez avec les autres Squads et Tribus de la DSI.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne

Ville

10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Formation : Université / écoles d’ingénieurs / écoles de commerce

Niveau d'expérience minimum

6 - 10 ans

Expérience

6 – 10 ans dans une fonction similaire

* Vous faites preuve de cohérence dans vos choix et décisions.
* Vous savez animer, motiver et accompagner une équipe.
* Vous maitrisez les codes et rituels de l’agilité.

Compétences recherchées

* Responsabilité
* Encourager l’innovation
* Être orienté client
* Coopérer et fonctionner en transversal
* Entraîner, motiver les collaborateurs
* Communiquer, développer des relations constructives
* Délégation / autonomie & responsabilisation des collaborateurs
#J-18808-Ljbffr