Assistant qualite et satisfaction client h/f

STEF recherche un Assistant Qualité et Satisfaction Client H/F en alternance pour sa Direction Régionale située à Bègles (33), pour une durée de 24 mois, à compter de septembre 2026.


Rattaché(e) à la Direction Satisfaction Clients, et en lien direct avec nos 9 filiales, vous contribuez au pilotage et à l'animation des démarches Qualité et Satisfaction Clients, dans une logique d'amélioration continue à l'échelle de la région Sud-Ouest.

Vos missions seront les suivantes :
* Participer à l'amélioration et à l'animation des processus liés à la satisfaction clients
* Intervenir sur des sujets transverses liés à la sécurité des aliments et à la sécurisation de l'entrée des marchandises dans notre réseau, dans une logique d'amélioration continue ;
* Contribuer à la réalisation d'audits internes relatifs à la sécurité des aliments, ainsi qu'à l'élaboration, au suivi et à l'évaluation de l'efficacité des plans d'actions ;
* Réaliser des diagnostics de fonctionnement des services clients et proposer des leviers d'amélioration adaptés au terrain ;
* Participer au suivi des dossiers qualité et satisfaction clients et analyser les données ;