Chargé d'assistance téléconseiller h/f

Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance met en œuvre desprestations d'assistanceau service de ses assurés en difficultés. Ces garanties sont intégrées dans les contrats d'assureurs, courtiers et mutuelles partenaires: Filassistance fonctionne en B to B to C. Filassistance est un assisteur multi-spécialiste qui intervient aussi bien en assistance de personnes qu'en assistance automobile et multirisques habitation.
Filassistance a dégagé 52,5 M€ de chiffre d'affaires en 2024 et bénéficie d'excellentes perspectives de croissance.
Avantages :
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Intéressement
* PEE
* Chèques cadeaux

Vous voulez donner du sens à votre travail ?
Vous voulez vous sentir utile ?
Vous avez envie d'apprendre un métier à fortes valeurs humaines ?
Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ?
Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ?
Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé d'Assistance (H/F).Nous recrutons en CDI!
Rattaché(e) aux responsables de groupe du plateau d'assistance, votre mission est d'assurer l'accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.
* Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
* Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
* Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance
* Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
* Assurer le suivi des dossiers

* Diplômé d'un Bac + 2 minimum
* Première expérience dans l'assistance souhaitée
* Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication
* Un grand sens de l'écoute et du service sont indispensables
* Disponibilité pour travailler en horaires décalés et certains week-ends
RÉMUNÉRATION
* Salaire à partir de 25890€ sur 13,5 mois selon expérience dans l'assistance + rémunération variable trimestrielle + majorations en fonction des horaires de travail
* Prime annuelle de participation / intéressement
* Contrat d'assistance pris en charge à 100 %
* Mutuelle familiale prise en charge à 90 % et prévoyance
* Ticket Restaurant de de 10 €
* Passe Navigo pris en charge à 60 %