Ingénieur support & accompagnement productivité digitale (office 365 & ia) (h/f)

Contexte :

Dans un environnement en constante évolution, où la collaboration et la productivité digitale sont au cœur de la performance collective, nous renforçons notre équipe avec un Ingénieur Support & Accompagnement Productivité Digitale. Véritable facilitateur, il/elle accompagne les collaborateurs dans l’appropriation optimale des outils Microsoft 365 et des solutions d'Intelligence Artificielle afin de booster leur efficacité individuelle et collective



Votre quotidien s’articulera autour de plusieurs missions :

Accompagnement & Formation

· Former et accompagner les collaborateurs sur l’ensemble des outils collaboratifs et bureautiques Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Copilot, Power Automate, Power Apps, etc.

· Animer des ateliers pratiques, des webinaires et des sessions de formation sur l’optimisation de la productivité personnelle et d’équipe.

· Vulgariser et démocratiser l’usage des outils d’Intelligence Artificielle (Copilot, ChatGPT, assistants IA, automatisations) au service de la performance quotidienne.

· Concevoir des supports pédagogiques accessibles (guides, tutoriels vidéo, fiches pratiques).

Support & Conseil

· Être le point de contact privilégié des utilisateurs pour toute question liée aux outils collaboratifs et IA.

· Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques d'organisation numérique et de collaboration efficace.

· Aider à l’identification et/ou à la formalisation des cas d’usage

· Identifier les irritants, besoins d’accompagnement et proposer des solutions adaptées.

· Réaliser un suivi des demandes récurrentes pour améliorer continuellement l’expérience utilisateur.

Veille & Amélioration continue

· Assurer une veille technologique sur les nouveautés Office 365 et les outils d’IA pertinents.

· Proposer des innovations concrètes pour simplifier les processus, automatiser les tâches répétitives et améliorer la productivité.

· Participer à la roadmap digitale de l’entreprise en collaboration avec les équipes IT et métiers.



En résumé:

Au cœur de la transformation numérique, l'Ingénieur Support & Accompagnement Productivité Digitale agit comme un catalyseur d'efficacité et d'innovation, en rendant les outils collaboratifs et d'IA accessibles et utiles à l'ensemble des collaborateurs.