Nous recherchons un Gestionnaire de recouvrement F / H / D motivé et doté d'un excellent état d'esprit pour rejoindre notre équipe de Credit Management. Vous serez responsable de la gestion du recouvrement d'un portefeuille clients en collaboration avec les équipes de vente, et vous accompagnerez le manager dans l'élaboration de rapports et l'optimisation des processus grâce à des outils avancés.
Responsabilités :
1. Gérer le recouvrement d'un portefeuille client :
* Contacter les clients (privés et publics) pour prévenir / recouvrer les créances impayées et maximiser les encaissements
* Négocier des solutions acceptables tout en limitant le risque de non-paiement et en respectant les objectifs de DSO (délai moyen de paiement)
* Saisir et traiter les litiges de son secteur, en prenant en charge le recouvrement en cas de litige injustifié
* Participer aux réunions de comité de crédit pour informer le département des ventes en cas de litige ou de défaillance d'un client
* Participer au processus de création et de suivi des comptes clients
* Traiter les commandes bloquées dans l'ERP
* Vérifier l'exactitude des encaissements en collaboration avec la comptabilité client
* Appliquer les procédures de contrôle interne et la politique de crédit
1. Assister le manager dans l'élaboration des rapports :
* Concevoir et mettre à jour des rapports mensuels/trimestriels avec graphiques et tableaux
* Mettre en forme ces rapports selon les standards de l'entreprise
2. Contribuer à l'optimisation et à l'automatisation des processus :
* Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement et reporting
Profil recherché :
* Titulaire d'un Bac +3 / 4 en finance, comptabilité ou domaine commercial, avec au moins 3 ans d'expérience en tant que Credit Analyst, Agent de recouvrement ou rôle similaire
* Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe
* Positivité et proactivité, même dans des situations complexes
* Maîtrise d'Excel (TCD, formules)
* Connaissance ou appétence pour les outils IT (Power Automate, Power Query)
* La maîtrise de l'anglais serait un plus
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