Situé au coeur de la ville d'Aix les Bains, notre Groupe Hôtelier EPIKUR regroupe à ce jour 5 établissements avec des emplacements premium en centre-ville ainsi que 2 établissements en Isère et au Lavandou.
- L'Hôtel Le Riviera (ex: Golden Tulip) : Hôtel restaurant 4* et son restaurant L'Alchimiste
- Le Spa La Parenthèse : Notre Spa de 1600m²
- L'Urban Hôtel : Hôtel 4* à l'atmosphère contemporaine urbaine et son nouveau concept restauration The Wall
- La résidence Les Loges du Park : Résidence Hôtelière 3*
- Le Restaurant La Rotonde : Notre brasserie, une véritable institution sur Aix Les Bains
- Kaliopé : Résidence Hôtelière 4* située face à la mer au Lavandou
- Le Domaine de Dolomieu : Domaine luxueux situé dans un parc boisé de 20 hectares en Isère
Dans le cadre du renforcement de notre service commercial, nous recherchons un(e) stagiaire pour une durée de 2 mois.
Missions principales
- Suivi administratif des dossiers :
Gestion des réservations via Mews, attribution des salles de réunion et suivi des réservations restauration via ZenChef, avancement des fiches de fonction et pré-facturation
- Accueil des groupes et suivi / coordination des événements :
Préparation des arrivées et coordination quotidienne afin d'assurer une expérience client fluide (check-in, orientation, lien avec les équipes opérationnelles et check des salles)
Assistance dans l'organisation, préparation des dossiers et coordination interne avant, pendant et après les événements.
- Suivi des clients en cours : Relance des devis et des débiteurs
- Gestion des plateformes : Mise à jour des offres, suivi des demandes entrantes et optimisation de la visibilité sur les plateformes partenaires (Kactus, Aleou, mariage.net)
- Gestion du CRM : Mise à jour des bases de données clients, qualification des contacts et suivi des opportunités commerciales.
- Veille concurrentielle (benchmark) : Analyse des offres concurrentes, positionnement tarifaire et identification des bonnes pratiques du marché.
Ce que nous offrons
- Une expérience terrain concret au sein d'un groupe multi-sites ;
- Une montée en compétences commerciales
- Un environnement de travail dynamique, au contact des équipes opérationnelles.
Stage de 2 mois - dates à définir selon disponibilités
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