Chargé de support souscription des particuliers F/HNous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance Support en CDI pour rejoindre Thélem assurances basé à Chécy (proche d'Orléans).
Vous contribuerez par votre rôle à apporter une assistance à distance, à notre réseau d'agences, sur des questions liées à l'assurance des particuliers et sur la saisie dans notre outil interne.
Responsabilités
Conseillez les agents et les courtiers par téléphone et par écrit concernant les questions liées à l'assurance des particuliers.
Participez à l'amélioration des processus de souscription, de l'outil informatique, à la remontée des problématiques ou des anomalies et proposez des améliorations.
Assurez les transferts de clients entre agence.
Accompagnez les collaborateurs dans l'utilisation et la saisie sur notre outil de gestion.
Répondez aux sollicitations du service réclamations.
Proposez des évolutions quant à la documentation (documents contractuels, manuels produits).
Conditions de travailVous participerez aux permanences mises en place jusqu'à 18h du lundi au jeudi et 17h le vendredi. Vous avez une expérience dans un environnement téléphonique orienté client dans le secteur de l'assurance et êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2, idéalement en Assurance, Banque, Digitalisation de la Relation Client.
Compétences recherchées
Capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition.
Esprit d'équipe, polyvalence, pédagogie et adaptabilité.
À propos de Thélem assurancesThélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 477 millions d'euros en 2024, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution et la satisfaction très élevée des assurés (96 % de clients satisfaits).
Nous encourageons le travail collaboratif et offrons aux talents les conditions d'un avenir professionnel épanouissant.
Vous partagez nos valeurs (Agilité, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens.
Travailler à Thélem assurances, c’est la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine, des locaux modernes et une communauté de collaborateurs engagés.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.