Vous souhaitez contribuer à une mission de service public essentielle et accompagner les allocataires dans l'accès à leurs droits ?
Rejoignez la CAF et intégrez une équipe engagée au service des usagers.
La CAF de la Manche recrute en CDI un Gestionnaire Conseil Allocataires en charge du traitement de prestations.
Le recrutement issu de cet appel s'inscrit dans le cadre de coopérations inter-CAF, sous forme de jumelage, avec l'objectif de renforcer des équipes de GCA au sein de la CAF de la Manche, en charge du traitement des dossiers et de la relation de service (téléphone, visio, mails) des allocataires du Département de la CAF jumelée.
LE DESCRIPTIF DU POSTE :
En tant qu'agent en charge du traitement des dossiers et de la relation de service, vous serez progressivement amené(e) à assurer les activités suivantes :
- le conseil et l'orientation des allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux notamment via la réponse aux mails et courriers
- la recherche d'informations complémentaires auprès des allocataires et des partenaires pour mettre à jour leur situation
- le traitement du dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution
- la détection des situations particulières nécessitant un traitement spécifique et la détermination de droits potentiels
- la coopération avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires
- la prise en charge des rendez-vous téléphoniques et en visio
- le respect des standards de qualité de la CAF et la mise en œuvre des processus de lutte contre la fraude
FORMATION :
La personne recrutée et non diplômée GCA bénéficieront d'une formation visant l'obtention du Certificat de qualification professionnelle (CQP) Gestionnaire Conseil Allocataires de la branche Famille de la Sécurité Sociale. Cette formation d'une durée d'environ 1 an, alterne des périodes de formation théoriques et de la pratique. La formation est exigeante et nécessite un investissement important. Elle sera réalisée principalement à Caen et nécessitera des déplacements de plusieurs jours consécutifs. Les frais de déplacement seront pris en charge par la CAF.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission utile et valorisante au service de la solidarité.
- Un cadre de travail structuré et bienveillant.
- Des parcours de formation pour accompagner votre montée en compétences.
Pour déposer votre candidature, nous vous invitons à vous connecter au site de lasecurecrute : https://www.lasecurecrute.fr/offre-emploi/gestionnaire-conseil-allocataires-junior/normandie/1048115
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.