Depuis plus de 20 ans, Orisha aide les commerces de proximité à se développer en mettant les habitudes de vies de leurs clients au coeur de leur métier. Au sein des équipes « Retail Shops » d'Orisha, nous concevons des Solutions SaaS fiables et indispensables au bon fonctionnement de l'activité de chaque commerçant (restaurant, boulangeries, vélo, motocycles, motoculture de plaisance, buralistes, fleuristes). Nos solutions sont fondées sur une vision globale et éclairée de l'avenir, avec une expertise forte de la data, la sécurité et l'évolution du règlementaire. Elles permettent à nos clients de développer le coeur de leur activité grâce à des fonctionnalités métiers à forte valeur ajoutée (encaissement, gestion des stocks et du magasin, dématérialisation, pilotage, click & collect, fidélité/CRM). Nos solutions facilitent également la diversification de leur activité grâce à des innovations telles que le double écran, les services digitaux, la
dématérialisation.
Rejoignez-nous ! Rattaché(e) au service hotline et IT, votre mission principale est d'assurer l'assistance technique à distance auprès des clients, ainsi que la maintenance des systèmes d'exploitation, des réseaux et de la sécurité informatique.
Zoom sur vos missions :
- Assurer le support technique à distance auprès des clients, ainsi que les infrastructures télécoms et informatiques.
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques.
- Suivre les travaux et résoudre les problèmes rencontrés.
- Analyser les anomalies et pannes du matériel et des installations.
- Déployer les logiciels sur les postes de travail et former les utilisateurs.
- Contribuer à l'inventaire et à la documentation du système d'information.
- Rédiger des guides d'utilisation des équipements.
- Assurer la coordination avec les prestataires et fournir des rapports réguliers.
- Participer à des projets informatiques.
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