Responsable d'exploitation (h/f)

ALS SERVICES a été créé en 2012 pour moderniser le secteur du nettoyage de bureau et industriel qui représente 5Md€ de Chiffre d'affaires en France.
Le fondement de notre entreprise repose sur un ADN social fort pour revaloriser le métier d'agent de nettoyage :
Profil recherché :
Vous êtes une personne confirmée ayant le permis B, doté d'une expérience significative dans le nettoyage (5 ans)) sur un poste similaire et bénéficiez des compétences nécessaires pour répondre aux objectifs.
Missions :
Rattaché au Responsable, au sein d'une entreprise de 60 collaborateurs dans le nettoyage industriel, vous devrez garantir la conformité des prestations sur les sites dont vous avez la charge et assurer le suivi « quotidien » des clients.
A ce titre, vous aurez en charge les activités suivantes :
» Prestations :
- Être présent au démarrage des nouveaux chantiers
- Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites
- Être garant de l'application et de la mise à jour des fiches de poste
- Assurer la mise en œuvre du planning annuel des prestations sur ses sites
- Contrôler la conformité des prestations en fonction :
-Du cahier des charges client
-Des fréquences déterminées dans le plan de contrôle
- Piloter les prestations exceptionnelles de ménage sur ses sites
- Visiter les sites et établir les devis
- Effectuer les contrôles qualités via Qualimobi avec la présence du salarié
» Agents :
- Recruter, intégrer et former les salariés rattachés à ses sites
- S'assurer du bon respect des horaires et des procédures par les agents
- Assurer le remplacement des agents absents (par lui-même ou un autre agent)
- Participer à l'évaluation des compétences des agents qui lui sont rattachés
- Suivi des signatures de contrats et avenants des agents
» Clients :
- Être l'interlocuteur privilégié des clients au quotidien : visites, suivi des échanges sur les cahiers de liaison.
- Pouvoir réaliser les contrôles contradictoires avec le client (cf. plan de contrôle)
- Participer aux réunions de suivi avec les clients
- Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable
- Mettre en place les actions curatives suite à des réclamations
» Commerciale :
- Développer le portefeuille client
Avantages : Véhicule de service, téléphone, ordinateur, carte essence...
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
- Véhicule de fonction
Lieu du poste : Déplacements fréquents