Technicien workplace

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien Workplace H/F



Informations générales



Intitulé du poste : Technicien Workplace H/F
Lieu : Nanterre (92000), France
Type de contrat : Intérim
Démarrage : Dès que possible
Rem: 40 à 45K







Contexte du poste



Dans un environnement corporate exigeant, vous assurez le maintien opérationnel des solutions Workplace et garantissez un support VIP de très haut niveau.
Véritable référent technique, vous intervenez sur les incidents complexes, accompagnez les équipes support et contribuez à l'évolution des infrastructures.



Missions principales



Support technique N3 et accompagnement des équipes

*
Assurer l'assistance technique aux techniciens support dans la résolution d'incidents complexes
*
Partager l'expertise technique et diffuser les bonnes pratiques
*
Contribuer à la montée en compétences des équipes support


Gestion des incidents critiques et support VIP

*
Analyser et diagnostiquer les incidents à forte criticité ou impact
*
Mettre en place des solutions de contournement ou correctives
*
Coordonner les actions avec les équipes internes (IT, réseau, sécurité) et partenaires externes


Maintenance des solutions Microsoft Teams Rooms (MTR)

*
Assurer la mise à jour des logiciels et configurations
*
Surveiller les performances et détecter les anomalies
*
Appliquer les procédures de maintenance préventive


Planification et suivi des maintenances

*
Identifier les besoins en maintenance
*
Planifier les interventions techniques
*
Suivre et valider les actions réalisées


Formation et intégration des nouveaux techniciens

*
Accueillir et accompagner les nouveaux collaborateurs
*
Transmettre les connaissances techniques et les bonnes pratiques
*
Suivre la prise en charge progressive des incidents


Développement des compétences techniques

*
Diffuser des supports pédagogiques internes
*
Promouvoir l'apprentissage, l'innovation et le partage de connaissances


Participation aux projets d'infrastructure



En collaboration avec le Service Owner :

*
Mise en place de POC (Proof of Concept) pour tester de nouvelles solutions techniques
*
Configuration et validation de pilotes techniques
*
Gestion des incidents liés aux projets
*
Accompagnement des montées de version et évolutions techniques


Profil recherché



Compétences techniques

*
Expertise confirmée en environnement Workplace
*
Expérience en support N3
*
Très bonne maîtrise des environnements Microsoft, notamment Microsoft Teams Rooms (MTR)
*
Bonne compréhension des environnements IT et infrastructures


Qualités professionnelles

*
Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic
*
Très bonnes compétences de communication
*
Sens du service et aisance dans un environnement VIP / direction
*
Rigueur et autonomie
*
Capacité à transmettre les connaissances et à accompagner des équipes techniques



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