Directeur de marché bordeaux - biarritz - poitiers h/f

Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 2 milliards de personnes chaque jour ?

Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 11 milliards d'euros, KONE s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.

Rattaché(e) au Directeur(trice) de Région, le/la Responsable de Marché anime et développe l'activité sur son segment de marché en garantissant sa profitabilité. A ce titre, il/elle déploie sa stratégie, dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures KONE.

Il/elle est le/la garant(e) de l'excellence opérationnelle, de la satisfaction client, de la sécurité et de la qualité à tous les niveaux de l'activité de service.

Rattaché(e) à une des agences du Marché Bordeaux / Biarritz / Poitiers, vos missions s'articuleront autour de quatre axes principaux :

Gestion des équipes

- Vous êtes responsable de l'engagement, de la gestion, de la performance et du développement des compétences d'une équipe multidisciplinaire composée de Superviseurs et Commerciaux;

- Vous vous assurez de la bonne animation de la sécurité notamment via les réunions sécurité et la réalisation des visites terrains, conformément aux modes opératoires de l'Entreprise;

Développement commercial et relation client

- Animer l'équipe commerciale pour garantir la rentabilité du parc et la conquête de nouveaux clients;

- Garantir la satisfaction et la fidélisation client et l'image de marque de KONE;

- Valider les aspects financiers des propositions commerciales et des réponses aux appels d'offres;

- Piloter les négociations et relations clients;

Gestion de la qualité d'exécution du Service

- Responsable de l'application et de l'animation des règles de sécurité sur son marché;

- Piloter la performance qualité et productivité de son marché au travers des indicateurs associés;

- Garantir l'excellence opérationnelle en conformité avec les exigences du contrat, les délais, les standards KONE et la règlementation locale;

Gestion Financière

- Responsable de la performance financière de son marché dans le respect des objectifs de coûts et de marges budgétées;

- Piloter les indicateurs financiers de son marchéet la mise en oeuvre des actions correctives (rentabilité des contrats, ) ;

- Animer les actions de recouvrement de son marché;