Technicien(ne) conseil accueil (h/f) par voie de mutation

Description du poste

Le (la) technicien(ne) conseil accueil devra être polyvalent(e) sur l'ensemble des prestations familiales et aura pour activités principales :

1. Renseigner, orienter et conseiller les allocataires sur l'ensemble de leurs droits tout en régularisant leurs dossiers,
2. Assurer la réception des allocataires sur l'espace rendez-vous administratif et régulariser les dossiers,
3. Gérer les rendez-vous téléphoniques issus du caf.fr
4. Accompagner les allocataires sur l'espace multi services,
5. Assurer les entretiens giratoires des bénéficiaires du RSA à partir des techniques d'entretien spécifiques à cette posture (écoute active, identification et prise en compte de freins entravant un parcours d'insertion),
6. Assurer la promotion de l'offre de service dématérialisée,
7. Participer au traitement des dossiers en corbeille en fonction des consignes d'ordonnancement
8. Travailler en collaboration avec les autres agents de la relation de service ainsi que des autres secteurs.

Profil recherché

Vos compétences

Profil

Vos atouts et compétences :

9. Connaissance de l'ensemble de la législation des prestations familiales et de la réglementation d'action sociale,
10. Connaissance de l'ensemble des applications nécessaires à la tenue du poste,
11. Connaissance du réseau partenarial,
12. Compétences relationnelles avérées et sens du service public,
13. Capacités d'adaptation aux situations complexes, notamment en cas de tension et aux interlocuteurs variés,
14. Adapter son mode de communication et initier les actions appropriées,
15. Maîtrise des règles liées au secret professionnel
16. Capacités à s'intégrer et à travailler au s'in d'une équipe,
17. Autonomie dans son activité.

Votre formation

Ce poste est ouvert uniquement par voie de mutation.

Informations complémentaires

Informations utiles

· Type de contrat : CDI,
· Horaires : Temps plein de 39h par semaine,
· Localisation : Montpellier ou Béziers,
· Salaire annuel brut : Niveau 3 : 26 ,93 (13ème mois proratisé en fonction du temps de présence et une prime de vacances équivalente à un salaire mensuel, versée en deux fois selon conditions de présence.),
· Ce recrutement s'applique dans le cadre d'une mutation entre organismes CAF.
· Des tickets restaurants d'un montant de 11€52 par jour travaillé,
· Un intéressement versé dont le montant varie en fonction des résultats de l'organisme et de vos jours de présence sur l'année N-1.

Nous rejoindre c'est : Incarner des valeurs fortes :


- Être acteur de la politique familiale, sociale et de la solidarité nationale,
- Intégrer un organisme certifié ISO, gage de qualité de service et de sa performance et labellisé RSE pour ses engagements environnementaux, sociaux et son implication sur son territoire.
Bénéficier d'un environnement de travail de qualité et de quelques avantages tels que :
- Une qualité de vie au travail : égalité professionnelle, séances de sophrologie, etc, - Un cadre de vie agréable sur l'Hérault
- Pour les parents : des primes crèches, assistante maternelle
- Un CSE actif : participation à la prise en charge de la mutuelle.


Avoir à disposition des aides pour vos transports domicile - travail :


- Politique volontariste de covoiturage,
- Prise en charge à hauteur de 50 % de l'abonnement de transport en commun, pour les trajets domicile / travail,
- Forfait mobilités durables dans le cadre de notre démarche RSE,
- Mise à disposition de vélos et de trottinettes électriques dans le cadre de notre engagement dans la démarche employeur pro vélo.


Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Hérault soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

18. Type de contrat
19. Localisation
20. Rémunération
21. Niveau
22. Publié depuis
23. Limite de candidature
24. Référence
25. Type de contrat CDI
26. Localisation Toulouse
27. Niveau NIVEAU 4A
28. Publié aujourd'hui
29. Limite de candidature le 20/02/
30. Référence NVHADD
31. Type de contrat CDI
32. Localisation Toulouse
33. Rémunération de 34 € à 36 € par an
34. Niveau NIVEAU 5C
35. Publié aujourd'hui
36. Limite de candidature le 16/02/
37. Référence NVHADD
38. Type de contrat CDI
39. Localisation Béziers
40. Niveau NIVEAU 3
41. Publié aujourd'hui
42. Limite de candidature le 31/12/
43. Référence NVHADD
44. Type de contrat CDI
45. Localisation Montpellier ou Béziers
46. Niveau NIVEAU 3
47. Publié aujourd'hui
48. Limite de candidature le 31/12/
49. Référence NVHADD
50. Type de contrat CDD
51. Localisation Cahors
52. Niveau NIVEAU 3
53. Publié depuis 3 jours
54. Limite de candidature le 06/02/
55. Référence NVHADD
56. Type de contrat CDI
57. Localisation Cahors
58. Rémunération 26 € par an
59. Niveau NIVEAU 3
60. Publié depuis 3 jours
61. Limite de candidature le 06/02/
62. Référence NVHADD
63. Type de contrat CDI
64. Localisation CAHORS
65. Rémunération 26 € par an
66. Niveau NIVEAU 3
67. Publié depuis 4 jours
68. Limite de candidature le 13/02/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat CDI
71. Localisation CARCASSONNE
72. Niveau NIVEAU 3
73. Publié depuis 5 jours
74. Limite de candidature le 11/02/
75. Référence NVHADD
76. Type de contrat CDD
77. Localisation Mende
78. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
79. Niveau NIVEAU B MSA
80. Publié depuis 6 jours
81. Limite de candidature le 25/02/
82. Référence NVHADD
83. Type de contrat CDD
84. Localisation Perpignan et Carcassonne
85. Rémunération 1 € par mois
86. Niveau NIVEAU 3
87. Publié depuis 6 jours
88. Limite de candidature le 01/02/
89. Référence NVHADD
90. Type de contrat CDI
91. Localisation PAMIERS
92. Niveau NIVEAU 3
93. Publié depuis 7 jours
94. Limite de candidature le 16/02/
95. Référence NVHADD
96. Type de contrat CDI
97. Localisation CAHORS
98. Rémunération 30 € par an
99. Niveau NIVEAU 5A
100. Publié depuis 7 jours
101. Limite de candidature le 08/02/
102. Référence NVHADD
103. Type de contrat CDD
104. Localisation NIMES
105. Rémunération 1 € par mois
106. Niveau NIVEAU 3
107. Publié depuis 1 semaine
108. Limite de candidature le 30/01/
109. Référence NVHADD
110. Type de contrat CDI
111. Localisation Toulouse
112. Rémunération 26 € par an
113. Niveau NIVEAU 3
114. Publié depuis 1 semaine
115. Limite de candidature le 29/01/
116. Référence NVHADD
117. Type de contrat CDD
118. Localisation Labège
119. Rémunération 2 € par mois
120. Niveau NIVEAU 5C
121. Publié depuis 1 semaine
122. Limite de candidature le 28/01/
123. Référence NVHADD
124. Type de contrat CDI
125. Localisation TOULOUSE
126. Niveau NIVEAU 5C
127. Publié depuis 1 semaine
128. Limite de candidature le 28/01/
129. Référence NVHADD
130. Type de contrat CDI
131. Localisation Béziers
132. Niveau NIVEAU 3
133. Publié depuis 2 semaines
134. Limite de candidature le 30/01/
135. Référence NVHADD
136. Type de contrat CDI
137. Localisation Perpignan
138. Rémunération 2 € par mois
139. Niveau NIVEAU 4A
140. Publié depuis 2 semaines
141. Limite de candidature le 31/03/
142. Référence NVHADD
143. Type de contrat CDD
144. Localisation PERPIGNAN
145. Rémunération 1 € par mois
146. Niveau NIVEAU 3
147. Publié depuis 3 semaines
148. Limite de candidature le 28/02/
149. Référence NVHADD
150. Type de contrat CDD
151. Localisation PERPIGNAN
152. Rémunération 1 € par mois
153. Niveau NIVEAU 3
154. Publié depuis 3 semaines
155. Limite de candidature le 28/02/
156. Référence NVHADD
157. Type de contrat CDI
158. Niveau NIVEAU 3
159. Publié depuis 6 mois
160. Limite de candidature le 31/12/
161. Référence NVHADD