Technicien(ne) conseil accueil (h/f) par voie de mutation

Description du poste

Le (la) technicien(ne) conseil accueil devra être polyvalent(e) sur l'ensemble des prestations familiales et aura pour activités principales :

1. Renseigner, orienter et conseiller les allocataires sur l'ensemble de leurs droits tout en régularisant leurs dossiers,
2. Assurer la réception des allocataires sur l'espace rendez-vous administratif et régulariser les dossiers,
3. Gérer les rendez-vous téléphoniques issus du caf.fr
4. Accompagner les allocataires sur l'espace multi services,
5. Assurer les entretiens giratoires des bénéficiaires du RSA à partir des techniques d'entretien spécifiques à cette posture (écoute active, identification et prise en compte de freins entravant un parcours d'insertion),
6. Assurer la promotion de l'offre de service dématérialisée,
7. Participer au traitement des dossiers en corbeille en fonction des consignes d'ordonnancement
8. Travailler en collaboration avec les autres agents de la relation de service ainsi que des autres secteurs.

Profil recherché

Vos compétences

Profil

Vos atouts et compétences :

9. Connaissance de l'ensemble de la législation des prestations familiales et de la réglementation d'action sociale,
10. Connaissance de l'ensemble des applications nécessaires à la tenue du poste,
11. Connaissance du réseau partenarial,
12. Compétences relationnelles avérées et sens du service public,
13. Capacités d'adaptation aux situations complexes, notamment en cas de tension et aux interlocuteurs variés,
14. Adapter son mode de communication et initier les actions appropriées,
15. Maîtrise des règles liées au secret professionnel
16. Capacités à s'intégrer et à travailler au s'in d'une équipe,
17. Autonomie dans son activité.

Votre formation

Ce poste est ouvert uniquement par voie de mutation.

Informations complémentaires

Informations utiles

· Type de contrat : CDI,
· Horaires : Temps plein de 39h par semaine,
· Localisation : Montpellier ou Béziers,
· Salaire annuel brut : à partir du niveau 3 : 26 ,93 (13ème mois proratisé en fonction du temps de présence et une prime de vacances équivalente à un salaire mensuel, versée en deux fois selon conditions de présence.),
· Ce recrutement s'applique dans le cadre d'une mutation entre organismes CAF.
· Des tickets restaurants d'un montant de 11€52 par jour travaillé,
· Un intéressement versé dont le montant varie en fonction des résultats de l'organisme et de vos jours de présence sur l'année N-1.

Nous rejoindre c'est : Incarner des valeurs fortes :


- Être acteur de la politique familiale, sociale et de la solidarité nationale,
- Intégrer un organisme certifié ISO, gage de qualité de service et de sa performance et labellisé RSE pour ses engagements environnementaux, sociaux et son implication sur son territoire.
Bénéficier d'un environnement de travail de qualité et de quelques avantages tels que :
- Une qualité de vie au travail : égalité professionnelle, séances de sophrologie, etc, - Un cadre de vie agréable sur l'Hérault
- Pour les parents : des primes crèches, assistante maternelle
- Un CSE actif : participation à la prise en charge de la mutuelle.


Avoir à disposition des aides pour vos transports domicile - travail :


- Politique volontariste de covoiturage,
- Prise en charge à hauteur de 50 % de l'abonnement de transport en commun, pour les trajets domicile / travail,
- Forfait mobilités durables dans le cadre de notre démarche RSE,
- Mise à disposition de vélos et de trottinettes électriques dans le cadre de notre engagement dans la démarche employeur pro vélo.


Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Hérault soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

18. Type de contrat
19. Localisation
20. Rémunération
21. Niveau
22. Publié depuis
23. Limite de candidature
24. Référence
25. Type de contrat CDI
26. Localisation Montpellier ou Béziers
27. Niveau NIVEAU 3
28. Publié aujourd'hui
29. Limite de candidature le 31/12/
30. Référence NVHADD
31. Type de contrat CDI
32. Localisation Montpellier ou Béziers
33. Niveau NIVEAU 3
34. Publié aujourd'hui
35. Limite de candidature le 31/12/
36. Référence NVHADD
37. Type de contrat CDI
38. Localisation Béziers
39. Niveau NIVEAU 3
40. Publié aujourd'hui
41. Limite de candidature le 31/12/
42. Référence NVHADD
43. Type de contrat CDD
44. Localisation Montpellier
45. Rémunération 1 € par mois
46. Niveau NIVEAU 3
47. Publié depuis 3 jours
48. Limite de candidature le 10/04/
49. Référence NVHADD
50. Type de contrat CDI
51. Localisation Toulouse
52. Rémunération 26 € par an
53. Niveau NIVEAU 3
54. Publié depuis 5 jours
55. Limite de candidature le 07/04/
56. Référence NVHADD
57. Type de contrat CDI
58. Localisation TARBES
59. Niveau NIVEAU 4A
60. Publié depuis 6 jours
61. Limite de candidature le 17/04/
62. Référence NVHADD
63. Type de contrat CDD
64. Localisation RODEZ
65. Rémunération 1 € par mois
66. Niveau NIVEAU 3
67. Publié depuis 6 jours
68. Limite de candidature le 10/04/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
71. Localisation Toulouse
72. Niveau NIVEAU 4A
73. Publié depuis 7 jours
74. Limite de candidature le 06/04/
75. Référence NVHADD
76. Type de contrat CDI
77. Localisation AUCH
78. Rémunération 26 € par an
79. Niveau NIVEAU 3
80. Publié depuis 7 jours
81. Limite de candidature le 12/04/
82. Référence NVHADD
83. Type de contrat CDI
84. Localisation NARBONNE
85. Niveau NIVEAU 5C
86. Publié depuis 1 semaine
87. Limite de candidature le 10/04/
88. Référence NVHADD
89. Type de contrat CDI
90. Localisation Montpellier
91. Rémunération 1 € par mois
92. Niveau NIVEAU 3
93. Publié depuis 1 semaine
94. Limite de candidature le 05/04/
95. Référence NVHADD
96. Type de contrat CDI
97. Localisation Montpellier
98. Rémunération 2 € par mois
99. Niveau NIVEAU 4A
100. Publié depuis 1 semaine
101. Limite de candidature le 05/04/
102. Référence NVHADD
103. Type de contrat CDI
104. Localisation Montpellier
105. Rémunération 1 € par mois
106. Niveau NIVEAU 3
107. Publié depuis 1 semaine
108. Limite de candidature le 05/04/
109. Référence NVHADD
110. Type de contrat CDI
111. Localisation Montpellier
112. Rémunération 2 € par mois
113. Niveau NIVEAU 4A
114. Publié depuis 1 semaine
115. Limite de candidature le 05/04/
116. Référence NVHADD
117. Type de contrat CDI
118. Localisation Montpellier
119. Rémunération 2 € par mois
120. Niveau NIVEAU 4A
121. Publié depuis 1 semaine
122. Limite de candidature le 05/04/
123. Référence NVHADD
124. Type de contrat CDI
125. Localisation Montpellier
126. Rémunération 2 € par mois
127. Niveau NIVEAU 4A
128. Publié depuis 1 semaine
129. Limite de candidature le 05/04/
130. Référence NVHADD
131. Type de contrat CDD
132. Localisation BEZIERS
133. Rémunération 1 € par mois
134. Niveau NIVEAU 3
135. Publié depuis 1 semaine
136. Limite de candidature le 03/04/
137. Référence NVHADD
138. Type de contrat CDD
139. Localisation RODEZ
140. Rémunération 1 € par mois
141. Niveau NIVEAU 3
142. Publié depuis 1 semaine
143. Limite de candidature le 01/04/
144. Référence NVHADD
145. Type de contrat CDI
146. Localisation CARCASSONNE ou NARBONNE
147. Niveau NIVEAU 3
148. Publié depuis 2 semaines
149. Limite de candidature le 31/03/
150. Référence NVHADD
151. Type de contrat CDD
152. Localisation PERPIGNAN
153. Rémunération 1 € par mois
154. Niveau NIVEAU 3
155. Publié depuis 3 semaines
156. Limite de candidature le 30/04/
157. Référence NVHADD
158. Type de contrat CDD
159. Localisation PERPIGNAN
160. Rémunération 1 € par mois
161. Niveau NIVEAU 3
162. Publié depuis 3 semaines
163. Limite de candidature le 30/04/
164. Référence NVHADD
165. Type de contrat CDI
166. Localisation Perpignan
167. Rémunération 2 € par mois
168. Niveau NIVEAU 4A
169. Publié depuis 2 mois
170. Limite de candidature le 30/06/
171. Référence NVHADD