Au siège d'un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans les médicaments ORL, vous participez à l'administration des ventes et à la relation client.
Administration des ventes :
- Suivi des clients : traitement et suivi des commandes (officines, groupements, plateformes e-santé, hôpitaux et établissements de santé).
- Coordination des livraisons avec notre dépositaire pharmaceutique et gestion des litiges éventuels.
- Support aux délégués médico-pharmaceutiques (commandes, relances, informations).
- Mise à jour et fiabilisation de la base clients et des comptes (créations, fermetures, modifications).
- Préparation et organisation des séminaires commerciaux, envois de documents et logistique des réunions.
Relation client :
- Entretenir une relation directe avec certains grands comptes stratégiques (réseaux de pharmacies, hôpitaux, acteurs e-santé).
- Assurer le suivi quotidien des clients : commandes, relances, coordination des livraisons et reporting.
- Suivre la performance clients (KPI, tableaux de bord) et partager les remontées terrain.
- Participer à la veille marché et concurrentielle.( sites marchands OTC )
Assistant Grands Comptes :
- Être en appui direct de la responsable Grands Comptes dans la gestion et le suivi des clients stratégiques.
- Préparer les réunions commerciales : présentations, analyses de données clients.
- Coordonner les échanges entre équipes internes (marketing, supply, finance) et les interlocuteurs externes.
- Suivre l'activité : reportings, indicateurs, coûts.
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