Assistant(e) service client

Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l’eau, l’hygiène et l’énergie. Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la restauration, de l’agroalimentaire, de la santé, de l’industrie, de la raffinerie et pétrochimie choisissent les produits ECOLAB pour maintenir leur environnement propre et sûr, tout en restant performants et respectueux de l’environnement. Nos 49 000 collaborateurs fournissent tous les jours des solutions adaptées à leurs besoins. Dans le cadre d’un remplacement congé maternité nous recherchons pour rejoindre notre division Pest France (prévention et hygiène antiparasitaire) un(e) Assistant(e) Service Client Agroalimentaire. Au sein du service administration des ventes, vous assurez la gestion commerciale, technique et administrative des contrats et services. Missions : Mise en place et suivi administratif des contrats (saisie, modification, cadencement, facturation, avoirs, établissements annexes facturations, résiliations) Saisie des commandes de matériel Gestion des reconductions Saisie des ponctuelles techniciens Gestion des litiges Ouverture des accès client à notre plateforme Gestion des remises de fin d’année Gestion des demandes des clients, des commerciaux, des techniciens et du service recouvrement Participation à des rendez-vous clients Réception et traitement d’appels entrants en open space Vous reportez régulièrement votre activité à un/une Responsable Administration des Ventes. Profil recherché Formation : Bac2 minimum. Expérience : au moins 3 ans en ADV et/ou Service Clients, idéalement dans un environnement de prestations de services. Communication : excellentes capacités relationnelles, à l’écrit comme à l’oral ; vous savez informer, expliquer et rassurer avec clarté. Organisation & rigueur : sens aigu des priorités, respect des délais et fiabilité dans le suivi des dossiers. Autonomie : Vous travaillez en toute autonomie, tout en sachant alerter et collaborer quand c’est nécessaire. Vous faites preuve d’une bonne capacité de synthèse et d’analyse. Excel (avancé) : maîtrise des fonctions de recherche (RECHERCHEV), des Tableaux Croisés Dynamiques (TCD), et des bonnes pratiques de mise en qualité des données. Nous vous proposons : Un CDD remplacement congé maternité suivi d’un congé parental Une formation complète à nos procès et services Une rémunération attractive Participation, Intéressement 2 jours de télétravail après 6 mois d’ancienneté