Responsable service client (h/f) (cdi)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes. Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi. Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi : - Des opportunités nombreuses et diversifiées : 20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité - Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés - Une employabilité durable avec le programme MyPath® : 42 000 Talents MyPath® dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés - Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …) - Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ) - Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024 Manpower SALES & MARKETING PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de la métallurgie et de la transformation des matériaux, un Responsable service client (H/F) pour la zone France & Afrique du Nord (H/F/D) Passionné(e) par la relation client, vous assurez la gestion complète des demandes clients pour nos équipements et consommables de soudage. Au sein de l'équipe européenne du service client, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en France et en Afrique du Nord. Vos missions principales : - Assurer le support clients de la demande d'information jusqu'à la facturation. - Traiter les demandes de manière réactive, précise et orientée satisfaction client. - Enregistrer et suivre les commandes clients (France & Afrique du Nord). - Répondre aux demandes clients (écrit / téléphone) et assurer un suivi professionnel. - Coordonner les commandes avec les équipes achats, production, logistique, et gérer les réclamations. - Maintenir un contact régulier avec les clients et collaborer étroitement avec l'équipe France. - Assurer le suivi proactif des offres commerciales en lien avec l'équipe commerciale. - Travailler en interface avec le service export. - Préparer les listes de prix, mettre à jour les données clients et les tarifs dans SAP. - Collaborer avec le management, les équipes commerciales, le service export et les équipes service client européennes. - Formation commerciale validée. - Minimum 2 ans d'expérience en administration des ventes ou service client. - Maîtrise de SAP et des outils CRM. - Une première expérience auprès de clients export est un atout. - Très bonne maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel. - Intérêt pour les produits techniques et fort sens du service client. - Organisation, autonomie, rigueur, sens des responsabilités. - Bon esprit d'équipe et excellentes qualités de communication. - Français courant anglais professionnel (écrit/oral) indispensable. Pourquoi les rejoindre ? Vous bénéficierez des avantages d'un grand groupe international tout en évoluant dans une structure à taille humaine : communication directe, réelle autonomie, prise de décision rapide et fort esprit d'équipe. Une culture conviviale et pragmatique caractérise l' organisation de notre client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap