Support formateur utilisateurs progiciel h/f

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan. Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au coeur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain ! Nous recherchons un Support Utilisateurs Progiciel H/F pour nos logiciels destinés notamment aux entreprises de manutention portuaire, parlant français et anglais.
Les missions consistent à :
Acquérir et maintenir une compétence experte sur nos progiciels et solutions technologiques ;
- Participer au bon fonctionnement de la Hotline des produits, répondre et résoudre les problèmes
remontés par les clients ;
- Former les utilisateurs clients, chez le client ou chez TGI MS, en présentiel ou distanciel ;
- Créer et maintenir la documentation utilisateurs ;
- Contribuer à une bonne alimentation des bases de connaissances ;
- Contribuer, en étant force de proposition, à la bonne utilisation de nos applications chez le client.
- Réaliser des campagnes de test d'intégration des solutions livrées aux Clients ;