Vous connaissez le logement social sur le bout des doigts ?
Vous souhaitez aujourd'hui jouer un rôle stratégique au sein d'une structure à impact et d'utilité sociale ?
Rejoignez Néotoa et devenez Directeur(rice) Adjoint(e) Habitat & Clientèle !
En tant que Directeur(trice) adjoint(e) Habitat et clientèle, vous avez pour mission de seconder la Directrice Habitat et Clientèle dans la coordination des activités opérationnelles des agences et du pôle animation commerciale et sociale (PACS).
Vous assurez la représentation interne de la direction dans les projets stratégiques.
Vous êtes le/la garant(e) de notre démarche d'amélioration continue au service des clients.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
1-Pilotage opérationnel et management :
- Soutenir les agences dans leurs champs d'activité opérationnelle : commerciale, sociale et technique.
- Optimiser l'organisation et les moyens humains entre agences.
- Manager deux collaborateurs partagés à l'échelle de la direction.
- Initier, coordonner le plan de développement des compétences et de formation des collaborateurs de la DHC
2-Qualité et amélioration continue :
- Déployer des plans d'actions d'amélioration continue et les évaluations en lien avec les pilotes de processus (ISO 26000, qualihlm).
- Être garant de l'homogénéité des pratiques
- Contribuer activement à la démarche d'amélioration continue au service des locataires
3-Suivi budgétaire et marchés :
- Piloter les procédures d'achat (marchés nettoyage et espaces verts) en lien avec le Pôle juridique et achats : de la préparation des cahiers des charges à l'évaluation des prestataires.
- Animer la consultation des agences : du cahier des charges à l'évaluation des prestataires dans le pilotage des marchés à bon de commande réalisé par le pôle entretien et maintenance.
- Piloter le budget global de la DHC: préparer les budgets et outils de suivi en lien avec la Directrice.
- Coordonner l'évaluation des prestataires sous contrat en interface avec les Responsables d'agence et le Responsable du pôle maintenance du patrimoine.
4-Projets stratégiques
Représenter la direction dans les projets transverses.
Assurer la diffusion des informations stratégiques auprès des équipes
Vos missions secondaires :
- Être force de proposition dans l'actualisation du programme type de la construction neuve
- Coordonner les calendriers et le cadre des aménagements d'agences et bureaux de proximité en lien avec les responsables d'agence et le pôle environnements de travail.
- Assurer ponctuellement des fonctions de « back up » d'un responsable de la DHC (organisation de l'activité du pôle/agence ) ou de la directrice Habitat et clientèle dans ses activités de représentation externe.Et si c'était vous ?
Vous avez une solide expérience dans le secteur du logement social acquise dans des fonctions de gestion locative, de responsable d'agence, ou de coordination d'activités opérationnelles multisites.
Habitué(e) à piloter des projets impliquant une multiplicité d'acteurs, vous savez créer les conditions d'une coopération efficace entre les directions et mobiliser les expertises autour d'objectifs communs.
Vous comprenez les logiques propres à chaque métier et savez embarquer les parties prenantes, accompagner le changement même dans des contextes où les intérêts peuvent diverger.
Orienté(e) résultats, vous savez piloter les indicateurs de performance et mobiliser les équipes pour garantir notre engagement envers la satisfaction client.
À l'aise dans les relations partenariales, vous êtes en mesure de représenter la direction auprès des acteurs internes comme des partenaires externes (collectivité, prestataires, associations).
Enfin, vous avez déjà eu à gérer des équipes et vous en maîtrisez les contours que ce soit dans l'accompagnement au quotidien, le pilotage opérationnel ou bien la montée en compétences de vos équipes.
Vous savez poser un cadre clair et veiller au respect des bonnes pratiques.
Si vous aimez travailler en transversalité, collaborer avec les collectivités territoriales et contribuer concrètement à l'amélioration continue du service rendu aux locataires, ce poste est fait pour vous !
Modalités :
- Poste en CDI à pourvoir des que possible
- Poste basé au siège (Rennes)
- Déplacements réguliers sur le 35 et le 22
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