Description du poste :
Au sein du Pôle Réglementaire, vous interviendrez sur les problématiques liées aux outils de compteurs de temps de travail, transmises par le Pôle Support Fonctionnel via l'outil JIRA. Après une formation interne aux règles de gestion et à l'utilisation du logiciel, vous serez chargé d'analyser, traiter et résoudre des demandes allant des cas les plus simples aux plus complexes.
Vos principales missions seront :***Analyser les besoins des clients,
* Expliquer, par téléphone ou par écrit, les données calculées par le logiciel,
* Ajuster le paramétrage en fonction des règles de gestion définies,
* Diagnostiquer et corriger les éventuels dysfonctionnements,
* Analyser l'impact des modifications réalisées,
* Documenter les actions effectuées via des comptes-rendus clairs et structurés.
En parallèle, vous serez amené à travailler sur des demandes d'évolutions fonctionnelles liées au calcul des compteurs. Cela implique :***La rédaction de spécifications fonctionnelles,
* Etablir les devis et les adresser aux clients,
* Réaliser et mettre en place les développements proposés.
La maîtrise de SQL est requise pour ce poste et plus particulièrement des SIRH.***Poste basé à Biron,
* Processus de recrutement rapide (1 test technique + 1 entretien en présentiel avec les opérationnels),
* CDI,
* Prime de participation et d'ancienneté,
* 2 jours de TT/semaine après validation de la période d'essai,
* 9 jours de RTT par an,
* Salle de sport, nombreux événements internes.
Description du profil :
Issu d'une formation Bac +2 minimum en informatique de gestion, vous justifiez idéalement d'au moins une première expérience (stage ou alternance inclus) vous ayant permis d'être en contact direct avec des clients en tant qu'Analyste Programmeur Support.
Vous maîtrisez nécessairement le langage SQL. Une connaissance du domaine RH et plus particulièrement des SIRH (GTA, paie), serait un véritable plus.
Reconnu pour votre excellent relationnel, vous avez le sens du service client. Rigoureux et organisé, vous faites preuve de réelles capacités d'analyse, de logique et d'anticipation.
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