Stage saison hivernale - spa réceptionniste

Description du poste




Vos missions tout au long du stage :

Accueil clientèle

* Réceptionner les appels du standard
* Prendre les rendez-vous
* Accueillir les clients
* Apporter des conseils adaptés aux clients
* Présenter au client le récapitulatif de ses prestations, lui communiquer les modalités et les prestations du spa et de l’hôtel
* Accompagner les clients à leur prestation

Développement commercial

* Vendre les produits et les prestations auprès des clients

Satisfaction clientèle

* Veiller au bien-être du client
* S’assurer du bon déroulement de la prestation
* Prendre en considération la satisfaction client
* Transmettre les commentaires et remarques des clients
* Fidéliser les clients

Facturation et encaissement

* Tenir le fond de caisse
* Réaliser les factures des clients
* Transmettre les factures à la Réception

Entretien du poste de travail et du SPA

* Nettoyer et ranger le poste de travail
* Nettoyer le matériel
* Nettoyer les différentes pièces du SPA




Qualifications


Profil souhaité :

* Patient
* Discret
* Disponible
* Bonne gestion et résistance au stress
* Excellente présentation
* Être rigoureux(se) et très organisé(e)
* Minutieux
* Délicat
* Aisance relationnelle
* Sens du commerce
* Sens du service client et de la perfection
* Souriant
* Excellente connaissance de l’anglais (écrit et parlé)
* Rigueur
* Autonomie
* Niveau Bac, CAP, BEP dans le secteur de l’esthétique, l’hôtellerie


Informations supplémentaires


Pourquoi nous rejoindre ?

* Tenues fournies et entretenues sur place
* Parking gratuit et sécurisé
* Cafet’ ouverte 7/7
* Possibilité de formation et d’évolution en interne
* Parcours d’intégration dans l’ensemble du Domaine
* Incentives organisées
* Fêtes du personnel
* Engagement écologique
* Appartenance au groupe SFH-Hotels
* 39h/semaine
* Poste : présentiel
* Possibilité d’être logé