En quelques mots...
Dans le cadre de la politique sociale de la ville de Delle son CCAS souhaite renforcer l'aspect humain de son accompagnement. En complément du travail des agents le volontaire apportera une dimension de proximité et d'écoute relationnelle essentielle face aux enjeux de vieillissement et de précarité
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Facilitation de l'accueil et accompagnement aux démarches (Social) : Le volontaire assurera une mission de médiation des personnes qui se présenteront à l'accueil. Il aura pour rôle d'aller vers les usagers, d'expliquer les étapes de leur prise en charge et de proposer une écoute bienveillante pour apaiser l'attente. Concernant la domiciliation, il aidera les personnes sans domicile stable à prendre connaissance de leur courrier et à identifier l’urgence de certains documents. Il accompagnera également les personnes en situation de fracture numérique (seniors ou publics précaires) dans l’utilisation de l'ordinateur de l'espace d'accueil pour effectuer des démarches simples, aide au remplissage de formulaires administratifs de base ou prise de rendez-vous en ligne. le volontaire ne se substituera jamais aux agents professionnels mais viendra en appui pour apporter du temps supplémentaire d'écoute et d'accompagnement, rendant ainsi l'action sociale de la commune plus humaine et accessible.
Actions
La mission du volontaire se distingue nettement des fonctions assurées les agents permanents par sa nature et sa temporalité. Là où l'agent social ou le gestionnaire administratif est tenu par des obligations de rendement, d'instruction de dossiers et de respect de procédures réglementaires strictes (délais légaux, saisie informatique, décisions d'attribution), le volontaire intervient sur le registre de l'accompagnement humain et de la convivialité. Le volontaire ne traite aucun dossier administratif en autonomie et n'a aucune responsabilité de décision. Son action vient en complémentarité : il dispose du temps que les agents n'ont pas toujours pour écouter une personne isolée à l'accueil, aider patiemment un usager à remplir son un formulaire. Il apporte un regard neuf et une présence rassurante qui permettent d'humaniser le passage au CCAS, sans jamais prendre en charge les missions de service public qui incombent statutairement aux professionnels de la structure.
Localisation de la mission
CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE
1 PLACE FRANCOIS MITTERRAND 90100 DELLE
Mon contact
Stéphanie GERBER JUAN
DIRECTRICE
Annonce n°M260008409
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