Dans le cadre d'une mission ponctuelle, Divalto recrute deux CHARGE.ES DE QUALIFICATION & RELATION CLIENTS H/F Travail temporaire - 3 mois ( avril à juin)- Temps plein (36h40 avec 1 jour de RTT/ mois) Poste basé au siège de l'entreprise à Entzheim (67). Rémunération proposée : 1900-2000€ brut mensuel Bonus 600€ pour le trimestre si 100% atteinte des objectifs fixés Tickets Restaurants Contexte Dans le cadre d'une campagne stratégique, DIVALTO lance une opération de contacts téléphoniques auprès de ses clients finaux, gérés indirectement par ses partenaires. L'objectif est de mieux connaître cette base clients afin d'en mesurer le potentiel et d'orienter ses actions commerciales et marketing. Missions principales Après une formation aux outils et à l'argumentaire, vous serez en charge de : - Contacter par téléphone un portefeuille de clients BtoB - Mener des entretiens structurés dans une logique d'écoute et de qualité relationnelle - Recueillir et qualifier les informations suivantes : - Niveau de satisfaction vis-à-vis de nos solutions - Niveau d'utilisation des logiciels - Projets et besoins à venir - Intérêt et capacité de migration vers des solutions SaaS - Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM - Identifier les opportunités commerciales ou les signaux d'intérêt - Assurer un reporting régulier de l'activité et des remontées terrain Objectif de la mission Cartographier la base clients indirects afin d'évaluer leur potentiel et d'alimenter les équipes Relation Client. Cette mission vous permet de rejoindre une entreprise reconnue pour la qualité de ses solutions et pour son orientation client. Vous intégrez l'équipe Relation Clients du siège et participez à une démarche concrète d'amélioration continue.
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