DRÔME AMÉNAGEMENT HABITAT Sous la responsabilité du Directeur de Pôle Clients et Patrimoine (PCP), le/la Responsable Gestion Locative et Relation Client prend en charge de façon autonome la gestion locative et la relation client de l'organisme.
En cohérence avec la mission sociale de DAH, il/elle garantit la coordination des actions conduites par l'office dans le domaine des attributions, avec un objectif constant de lutte contre la vacance.
Il/elle participe aux missions du PCP de coordination des agences sur les thèmes de la gestion locative et de la relation client.
En lien avec sa direction, il/elle anime la filière des métiers de la gestion locative pour l'ensemble de l'office : formations, apports d'information, échanges des expériences et méthodes, etc.,
Il/elle participe à définir et met en oeuvre la politique qualitative de la gestion de la relation client.
Il/elle est, au sein du PCP, le/la référent(e) des outils, procédures, données et indicateurs statistiques.
Il/elle représente et valorise l'image de DAH auprès des partenaires institutionnels et des associations.
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