L'environnement du poste :
C'est au sein du Département Relation Client que nous recrutons notre futur(e) chargé(e) de marketing dans le cadre d'un contrat en alternance sur le site de Valenciennes*.
Tu intégreras le Pôle Offre dématérialisée et marketing en charge notamment de la conception, de la mise en œuvre et de l'évaluation du plan marketing de l'organisme concernant les offres de services administratifs (gestion des droits et gestion des remboursements), les offres de services en santé et les téléservices.
Le mot du manager :
« Si vous rejoignez notre équipe, nous vous proposerons une belle aventure avec toujours de nouveaux projets, remplie d'enthousiasme pour une réussite collective dans le but d'accompagner au mieux nos publics. Au plaisir de vous rencontrer très prochainement ».
Mission/Activités
Ta mission si tu l'acceptes :
Dans un cadre managérial bienveillant et responsabilisant, tu seras soutenu(e) et accompagné(e) par un tuteur tout au long de tes missions qui consisteront à :
* Participer, en lien avec les départements de notre CPAM, aux analyses permettant de comprendre les comportements et attentes de nos cibles,
* Proposer des actions pour favoriser l'adhésion et l'utilisation des services offerts par l'Assurance Maladie,
* Structurer et coordonner le plan marketing annuel des offres de services et des actions de promotion en lancement et en vie courante,
* Déployer et évaluer sa mise en œuvre en interne et en externe,
* Participer à la gestion des campagnes de promotion en multicanal : de la définition des besoins (cibles, enjeux et modalités) jusqu'à l'évaluation,
* Accompagner les enquêtes de satisfaction annuelles et les analyses intermédiaires portant sur la satisfaction des publics relativement d'une offre de service, et formuler les propositions d'améliorations sur la base de ces travaux,
* Acculturer en interne, construire et diffuser une culture marketing centrée sur la donnée, avec une orientation client, dans sa vue globale (audience, engagement, conversion, fidélisation et satisfaction),
* Mettre en place, des actions territorialisées en lien avec la segmentation.
Tu devras également te conformer aux exigences de la politique de Sécurité des Systèmes d'Information (SSI) de l'organisme ainsi qu'aux règles relatives à la protection des données à caractère personnel (CNIL).
Nous te proposons !
* Un contrat en alternance,
* Des horaires flexibles sur une amplitude horaire de 07h00 à 19h00, permettant la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle,
* De nombreux avantages sociaux : titres restaurant, avantages du CSE, participation à hauteur de 50% aux abonnements de transport en commun, etc.,
* Une intégration au sein d'une équipe à l'écoute et solidaire.
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) du Hainaut, présente sur les territoires de Cambrai, Maubeuge et Valenciennes, protège durablement la santé de chacun et agit pour l'accès aux droits et aux soins de tous.
Une mission d'intérêt général dont nous sommes fiers !
Intégrer notre organisme, c'est rejoindre nos 550 collaborateurs qui exercent leur métier au service de près de 708 000 assurés en portant haut les valeurs de service public.
Notre de...
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