Nous recherchons pour le compte de notre client basé à quelques kilomètres de Vitré (35) et spécialisé dans la distribution de pièces de rechange automobiles dans le grand ouest, un TELECONSEILLER PIECES DE RECHANGES H/F
Rattaché au responsable du centre d'appel, vous : - Garantissez l'accueil téléphonique et la satisfaction du client - Mettez tout en œuvre pour trouver la solution qui répondra à ses besoins - Prenez en compte toutes les demandes clients (conseil sur achats, prise des commandes, référencement…) - Assurez le relai entre le client et les différentes entités du groupe lors des litiges liés au transport ou aux services - Appliquez la mise en place des opérations commerciales - Promulguez les opérations du Constructeur automobile et du groupe - Traitez certaines demandes administratives (demandes mails, gestion des manquants …)
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