SAMSIC EMPLOI recrute pour un de nos clients un assistant(e) SAV
Vos principales tâches seront :
-L'accueil physique et téléphonique de la clientèle
- La gestion des demandes clients, l'assistance technique par téléphone
- La planification et des interventions des techniciens en optimisant leurs déplacements
- L'enregistrement des retours d'intervention
- La rédaction des devis et la réalisation des commandes auprès des fournisseurs
- La relance des devis du SAV, la relance des clients non actifs, le développement du portefeuille de clients Le contrôle des factures, la saisie des règlements, la relance des factures impayées
- Le traitement des réclamations et litiges clients dans un objectif de satisfaction clientèle
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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