Le Groupe Lang & Associés, acteur majeur du monde de l'expertise automobile depuis plus de 30 ans traite tout type de missions quel que soit le profil et le type de sinistre.
Dans le cadre de son développement national, le Groupe recherche pour son agence de La Roche sur Yon (85) un(e) standardiste, souhaitant prendre part à nos côtés au développement du groupe.
Votre rôle consistera à assurer un accueil téléphonique professionnel, à orienter les appels vers les agences concernées et à effectuer le renseignement de premier niveau pour le service de gestion de sinistre.
Qualités requises :
Amabilité et sourire : Vous serez le premier point de contact pour nos clients, il est donc essentiel d'avoir une attitude amicale et accueillante.
Bonne compréhension orale et écrite du français : La capacité à communiquer clairement et efficacement est cruciale pour ce poste.
Organisation et réactivité : Capacité à gérer plusieurs appels simultanément, bonne gestion du stress.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Évaluation des risques et dommages
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
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