Description du poste
Rattaché(e) au responsable commercial tourisme, les missions principales sont les suivantes :
* Assurer la prise de réservations par téléphone, internet, email, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent en veillant à optimiser les ventes dans le respect de la politique commerciale du groupe.
* Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente
* Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations
* Présenter et proposer au client toutes les offres d’hébergement, incluant les villas et la maison de village, ainsi que les activités touristiques et œnotouristiques disponibles sur nos domaines.
* Saisir les réservations avec précision et rigueur
* S'assurer de la transmission des informations auprès des services concernés
* Effectuer la confirmation des réservations, soigner ses échanges écrits
* Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de tous nos établissements
* Proposer des alternatives de séjour sur un autre site du groupe en cas d’indisponibilité.
* Respecter et appliquer la stratégie définie par le Sales Manager.
* Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre
* Respecter et appliquer les politiques tarifaires de chaque hôtel, des villas et de la Maison de Village et de leur marque
* Communiquer et coopérer avec les autres services
* Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif.
Qualifications
Plus que des compétences, nous recherchons des Femmes et des Hommes qui partagent les valeurs qui nous sont chères : Bienveillance, Esprit d'Equipe, Authenticité & Générosité.
Savoir Faire : connaissance du métier de la réservation, des principes de revenue management, PMS (idéalement Protel ou Opéra).
Savoir Etre : Dynamique, sens de l’écoute, de l’accueil, très bonne communication. Adaptation au luxe, rigueur, organisation.
Qualifications et diplômes : BTS hôtellerie – première expérience en hôtellerie de luxe exigée, connaissance pack office
Autres (langues étrangères, informatique) ; français, anglais. Une autre langue est un plus.
Informations supplémentaires
Avantages
* Deux jours de repos consécutifs
* 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
* Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)
* Un cadre de travail unique
* Un parking dédié au personnel
* Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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